山西晚报客户端讯（记者 郭燕杰）近日，从宝鸡来的辛先生乘坐K672次列车到忻州出差，途中上厕所时，不慎把手机掉落，并从厕所排污管一路滑落到车外。接到求助后，祁县站客运值班员走了10公里搜巡1个多小时，终于找到手机，并借给辛先生1000元急用。

“你好，我的手机不小心从厕所下水道滑到车外了，能不能帮我找回来啊！没有手机无法联系业务，健康码、出行码、零钱包都没有了，简直是寸步难行啊！”7月18日7时30分许，辛先生心急如焚地找到列车员，诉说着自己的遭遇。当时列车即将到达祁县站，列车员一边安抚辛先生，一边与祁县站取得联系并说明情况。

正在站台接车的客运值班员魏峰了解事情的经过后，痛快地答应下来，得到上级领导同意后，叫上另外两名值班员穿上防护服，带上通讯设备立即赶往区间。同时，客运负责人任生伟也赶到现场，4人一起如雷达般睁大眼睛，一步一挪地在轨道石砟里寻找手机。

“手机已经处于关机状态了，给搜寻工作加大了难度。”为了快速找到手机，任生伟将随行3人在10公里的区间划分了搜索区，1个多小时后，终于在路肩斜面的石砟上找到了屏幕已经“百花绽放”的手机。

“真是太谢谢你们了！现在的手机不仅仅是简单的通讯工具，就是一部移动电脑，出门在外的人是万万离不开手机的，丢了以后更是寸步难行啊。”面对失而复得的手机，辛先生激动不已，连声感谢4名客运值班员，却又对着无法开机的手机一筹莫展，“我现在没钱修手机了，能不能再帮帮忙借我1000元，等我手机修好了立即还您1100元。”

“出门在外谁不会遇到个为难的时候，借1000还1000就可以了。”说话间，任生伟把同事筹集到的1000元放到了辛先生的手中。

事后魏峰说：“尽自己所能帮旅客解决实际问题，是我作为一个普通的铁路工作人员应尽的职责！”