中新山西网8月23日电 (王惠琳) 近日，山西农业大学开学，一名学生旅客将电脑、钱包遗漏在列车上，列车开出后才想起，遂向太谷站学子有约求助，工作人员当即联系，为该旅客找回了财产。

“学子有约”是太谷站客运服务特色品牌，立足于服务旅客，特别是对学生旅客提供帮助。

太谷站立足于学生多的现实情况，与多所学校建立联系。提前了解放假日期，通过团体VIP服务、志愿活动站等活动方便学生提前购票。另一方面，太谷站引进新装备，新安装的电子客票闸机只需刷身份证即可进站乘车，避免开车前排队取票旅客瞬增等情况，节约旅客在站时间，提高了在站期间的服务质量。

开学放假等特殊时刻，学生志愿者联系到“学子有约”，前来志愿服务，帮助宣传引导、帮扶重点旅客、打扫候车环境。通过志愿者来站服务，减少了工作人员压力，提高了服务质量，也为学生提供了社会实践的平台，带来了良好的社会反馈，得到了旅客好评。

“学子有约”服务品牌的建立初衷是为学生提供服务，现在学生志愿者们纷纷前来联系，帮助车站组织。通过这种“双向”联系，太谷站客运服务质量不断提高，减少了因服务不到位导致的旅客投诉等问题。