今年的“双十一”，“比以往时候来得更早一些”。从2009年的概念营销，到如今的全民狂欢，缔造了无数消费神话的“双十一”已经走到了第12个年头。与以往不同的是，今年的“双十一”消费在疫情影响下不仅没有陷入低迷，反而逆势而上，呈现出新的消费亮点。业界巨头强势布局，各路商家尽施所长，不同寻常的“套路”点亮了今年“双十一”的高光时刻。
从“光棍节”到“双节棍”预售开启抢先造势
今年的“双十一”战线拉长，快乐加倍，各大电商平台在吊足消费者胃口的同时也赚得盆满钵满。具体而言，消费者的狂欢从10月21日零时就已经开始，预售的启动意味着将采取“定金+尾款”的支付方式，即从10月21日-31日，消费者为心仪的商品预付定金，等到11月1日后再结算尾款。这场漫长的购物盛宴横跨三个双休日，活动共分为两波：11月1日-3日为第一波，11月11日为第二波，共计四天，比往年多出3天。两波售卖也让今年的“双十一”拥有了新的代号——“双节棍”。全新玩法带来了消费节奏的变化，广大消费者早早地投入“临战”状态，“白天‘打工人’，晚上‘尾款人’”成为“双十一”期间的真实写照。由于支付定金即可享受立减优惠，预售期内便弥漫着浓郁的节日氛围。面对难得的“加长版‘双十一’”，消费者不愿错失良机，尽情地释放压抑许久的购物热情。省城市民杨婕便是网购大军中的一员。10月20日晚，她就切换至“双十一”模式，将购物车添置得满满当当，并且支付定金锁定优惠。经过一番热切而焦急的等待，11月1日零点刚过，杨婕便迫不及待地涌入淘宝下单。她直言：“付定金的时候觉得一切都是小case，交尾款时才发现大意了。”不过，她却依旧乐此不疲，“购买的大部分物品都是生活必需品，买到就是赚到。”破天荒的“两次爆发”让消费者将幸福延续。对此，天猫官方的解释是，两波售卖的方案设计，更多是为了照顾受疫情影响的商家，让他们抓住全年最大的黄金消费节点，根据销售情况的变化适时调整策略，从而获得更大爆发。太原理工大学经济管理学院党委书记李玮表示，我国移动支付普及程度较高，很大程度上减少了交易流程和交易成本，极大地促进了线上消费数字链的发展。无论对商家还是消费者，“双十一”都是一次难得的机遇。电子商务以分散式的网络零售商取代集中式的实体零售商，从而带动更多的投资和生产活动，以恢复市场主体在经济中的活跃状态。在后疫情时代，消费是拉动经济增长的主要方式，“双十一”通过创新规则实现了对供给侧的调整，能够有效地引领消费、拉动内需，释放市场活力，激发经济动力，创新产业形式和服务模式。
直播引燃主战场流量销量双丰收
战鼓已经擂响，直播怎能缺位？各大主播摩拳擦掌，你方唱罢我登场，竞相在“双十一”的秀场大显身手；直播间成为见证流量新纪录诞生之地：爆款商品一抢而空，销售额节节攀升，“无直播不购物”的理念已潜移默化地渗透进不同年龄群体，悄然影响着当下的电商格局。家住太原市尖草坪区的穆瑜是一位资深网购达人，她惊叹道，10月20日晚的直播盛况堪比“春运抢票”。守在李佳琦直播间的她被“淘宝直播一哥”强大的带货能力所折服，“这根本就是手速网速眼力脑力的四重比拼！当我付完定金再次进入产品页面时已显示售罄，而且每款产品均如此，绝大多数商品刚上链接就被抢光。‘手慢无’都不足以形容其火爆程度，简直就是‘秒没’。”穆瑜告诉记者，主播不仅会分享大额优惠券，还会介绍如何购买最经济最划算，“蹲直播最大的益处在于无需研究复杂的规则，主播会将大额优惠券、品类优惠券、店铺满减等综合计算后，直接推出最优的购买方案。”天猫方面数据显示，21日零点天猫“双十一”预售正式启动10分钟后，淘宝直播引导的成交就超过去年全天，增长达4倍。尤其在美妆领域，共有12个单品在淘宝直播1小时过亿。另据淘宝直播页面数据显示，10月21日2时左右，李佳琦直播间的观看数约为1.6亿人次，薇娅直播间约为1.4亿人次，未去重简单计算，二者在线观看次数总计约3亿人次，仅定金就突破4亿元。整点娱乐CEO杨亚澎表示，现阶段，很多消费者因为疫情原因减少了线下购物的次数，网购的优势更加明显，直播带货以其真实、直观、接地气的销售模式，迅速赢得了大量消费者的青睐。从数据不难看出，头部主播的引流效应十分显著，能有效地提升电商的转化率和成交额。但从长远计，应时刻以消费者的需求为先，优质的产品、真诚的服务才是取胜之道。
“尾款人”秒变“收货人”快递跑出“加速度”
游戏规则的改变让消费者可以提前10天品尝收货的喜悦，然而比规则更让人兴奋的是快递的“光速”抵达，支付尾款的心痛瞬间被飞驰而来的快递驱散，“尾款人”秒变“收货人”，物流的全面提速让今年的“双十一”充盈着惊喜。11月1日早上8点多，晋中市民王梦涵就在朋友圈晒出了今年“双十一”的“第一单”，距离尾款支付仅8个多小时，千里之外的货物便已然送到她的眼前。她表示，这在往年是不可想象的，由于货物运输量大，以前“双十一”购买的物品通常需要五六天才能到货，有时甚至多达半个月。王梦涵笑言：“虽然败家，但收到取件码的那一刻也就‘破递为笑’了，运输的速度终于赶得上‘剁手’的速度了！”来自菜鸟的数据显示，截至11月1日18时，全国（不含港澳台）有337个城市已经收到当天购买的双11包裹。山西顺丰速运副总经理徐凯介绍，由于今年首创预售环节，部分物流公司与商家展开合作，提高了供应链的数字化协同程度。消费者在支付定金后，预售商品就会提前下沉到消费者所在区域的快递站点。待尾款支付完毕后，快递员便可立即派送，让消费者拥有快递“分钟达”的极速体验。为实现这一目标，物流公司会在“双十一”来临前从人员、场地、车辆路线三方面进行备战，确保万无一失：首先，组建相当规模的快递员队伍以应对庞大的快件数量；其次，为前置件预留临时储存场地；最后，开通临时线路，公路、铁路、航空多管齐下，为快递按下“加速键”。就顺丰而言，“双十一”期间，山西顺丰速运专门开辟了去往长沙、北京等热门地的高铁线路，运速不断刷新，告别“爆仓”时代。同时，我省邮政行业也开足马力，加班加点应对邮件“洪峰”。记者了解到，太原邮区中心局已新增车辆32台，其中新能源车8辆，负责太原市内邮件中转、运输，并新增分拣人员和邮运驾驶员，保证人员足额配备。在管理方面，实行了现场7×24小时及时动态指挥调度，为这场一年一度的“网购大战”提供充足的运力保障。
本报记者郭慧
