中新网山西新闻12月7日电 自“三强一转”专题教育和竞赛活动开展以来，山西省尧都农商银行三农事业部充分发挥指导、协调、服务的职能，本着“既要为基层解决问题，又要提高工作效率”的原则，强化服务意识，以基层需求为导向，务实举措，以实际行动提高工作效率，调整工作方法，提升工作成效。

将身子沉下去，把步子迈出去。深入农村支行开展“包片督导、任务调度、谈心谈话”，对农村支行在业务经营、日常管理、制度执行等方面进行全面了解，主动发现问题、广泛征求建议、积极寻找对策，充分发挥自身桥梁纽带作用，加强各条线间沟通协调，切实解决基层难题。

答疑“首问负责”，业务“限时办结”。把基层需求作为第一信号，做到来电必接，有问必答，处事必果，办事必优，属于权责明确的事不推诿，职责所系的事不打折，真正把“部室员工多办事，基层员工少跑腿”落实到行动上。同时对服务质效加大考核与监督，跟踪问效，实施奖优罚劣，切实让部室全员紧张起来、行动起来，把干事创业的动力激发出来。

“小”短会提升“大”服务。通过“晨会”对全天工作进行安排，沟通交流，并加入业务知识学习环节，部室员工轮流授课，每个人都从“聆听者”转变成“传授者”，用理论知识武装头脑，用业务技能提升服务质效；通过“夕会”进行业绩追踪、解决困难、经验总结，实现当日工作进度不落，每周工作统筹有序，每月工作全面完成。“晨夕会”让全员冲刺的信念更坚定、让亮剑的技能有互通、让优质的服务再升温。

强服务不是一朝一夕的任务，而是面对工作目标的态度。尧都农商银行三农事业部将以“三强一转”专题教育和竞赛活动的开展为契机，深化全员服务意识，锻造强服务铁军，将服务“软实力”转化为目标“硬成绩”，为决战决胜“四大战役”交一份满意的答卷。(刘燕)