近日，笔者从某新闻媒体上获悉上党区柳林学校的负责人2020年12月3日才通过热线电话反映学校放学时，许多商贩在校门口兜售“三无”食品和危险玩具，极易造成校门口拥堵，学生食品卫生安全堪忧的问题，在第二天就有了回应。第二天中午放学时，上党区市场监管局、交警大队、综合执法局的相关工作人员就来到校门口，依法依规对这一问题进行了集中整治。据了解，这正是上党区社会治理指挥中心根据需要发出并联式或串联式指令、跨部门跨层级协调指挥，推动实战互联互通的真实写照。

社会治理体系和治理能力现代化是一个地方的核心竞争力，对于打通社会治理“最后一公里”，打造高效联动、上下贯通、运转灵活的基层社会治理体系作用重大、意义深远。为此，我们要让社会治理指挥中心真正服务民生大小事，打通社会基层治理的“告诉通道”。

首先我们要畅通群众“呼”的渠道。可通过热线电话、网格长APP、综治信息平台、微信公众号、网上留言、领导信箱、视频巡查等多种渠道，集中受理社会公众在民生诉求、政务服务、治安防范、安全隐患排查、矛盾纠纷调解等方面存在的各类问题、意见和建议，建立统一的问题解决处置体系，及时处理群众反映的社会治理热点、难点问题。

其次我们要提升政府“应”的能力。要统筹各乡镇、社区以及各行政事业单位进行确权，进一步明确各类事权责任，对各类民生诉求、矛盾问题以及社会治理事项进行统筹协调、统一指派，跟踪问效、督办落实，坚决做到防范在先、发现在早、处置在小。

最后我们要形成共“治”的格局。要大力推行“街乡吹哨、部门报到机制，条块结合，共建共治。建立健全属地“吹哨”，指挥中心指派，各相关部门共同解决跨区域部门重大疑难问题的工作机制；通过主动履职尽责，发现问题、解决问题，从源头上减少群众诉求，实现“接诉即办”到“未诉先办”的延伸，实现民有所呼、我有所应，打通社会治理的“最后一公里”。

与此同时，我们还要提高治理“智”的水平。推进社会治理智能化建设，立足实战，提升智能化水平。加快“雪亮工程”建设，推进电子卡口、智慧巡防、智慧公交、智慧社区、大数据中心建设，构建“全域覆盖、全网共享、全时可用、全程可控”的社会治理信息平台，不断提升社会治理智能化水平。（长治久安）