近日，省政府办公厅发布《山西省切实解决老年人运用智能技术困难工作方案》，针对老年人出行、就医、消费、文娱、办事等日常生活所涉及的高频事项和服务场景，提出20条具体措施要求，推动老年人享受智能化服务更加普遍、传统服务方式更加完善。扫码点餐、手机支付、网上挂号、预约出行……智能化服务为日常生活带来便利，却让不会使用新技术的老年人犯了愁。如何填平智慧创新服务中的“数字鸿沟”，为老年人提供更加周全、贴心、直接的便利化服务，已成为信息时代一个不可忽视的社会问题。毋庸置疑，推进智能创新服务要适应老年人的需求。前不久，省图书馆秉持“阅读零障碍，智享晚年乐”服务理念，着力推进设施和服务适老化改造，得到了老年读者的认可和好评。从安排志愿者为运用智能设备提供帮助，到延续传统电话预约方式，以及设置绿色通道，预留免预约入馆名额……通过坚持传统服务方式与智能化服务创新并行，做实做细服务工作，让老年人在信息化发展中有更多获得感、幸福感、安全感。科技前进的步伐，必须坚持以人为本，方能行稳致远。要让老年人更好地融入科技社会，让科技成果惠及更多老年人，还需遵循“坚持传统服务与智能创新相结合、坚持普遍适用与分类推进相结合、坚持线上服务与线下渠道相结合”。

本栏撰稿王璐