黄河新闻网晋城讯“便民连着你我他，热情服务暖万家”，便民服务中心承担着为群众提供便利服务的基本职责，是高平市野川镇落实服务群众“最后一公里”的有效印证。

随着“放管服”改革不断深入，为了优化群众办事环境，更好地服务办事群众，野川镇在临街新建了面积为200平方左右的便民服务大厅，于2021年1月5日正式入驻开始服务。大厅设置了8个便民窗口，统一配备了办公桌椅、电脑、打印机、电子屏、98寸液晶电视、自助一体机等办公设施，同时设置了休闲等候区、填写区、饮水区、洽谈区等便民区域，从硬件上满足了群众需求。整个大厅简洁新颖、美观大方，管理完善、服务到位，得到办事群众一致点赞。

该镇不仅重建了便民服务中心，改善了群众办事环境，同时还推行“一张笑脸、一套二维码、一枚印章”的“三个一”服务，主动作为，精益求精，为群众提供舒适的办事环境，优质的服务态度。

一笑脸 向群众 办实事

“如今的服务真是好，不仅能迅速把事办了，态度也好，说话随和大方，真不错！”正在盖“公正关系亲属证明”章的圪塔庄退休教师牛龙太满意地说道。像牛老师这样的老年群众，由于对自己业务不了解，越表达不清楚越着急。为了缓解他们的急切心理，便民窗口的同志坚持“微笑服务”，耐心为他们解释。

“我为群众办实事”实践活动是锤炼窗口办事人员为民服务本领的“磨刀石”，更是检验广大党员干部初心使命的“试金石”。野川镇便民服务中心窗口工作人员细化服务形式，以“一张笑脸”服务群众，让他们放心而来，满意而归。

一套码 便民众 明事项

“只知道用‘二维码’付款挺方便，没想到还可以查询办理事项流程，能提前知道办事需要带哪些材料，做到心里有数，办事也快了不少。”前来大厅办事的群众对新推出的“二维码”办事指南连连称赞。为进一步提升群众办事效率，为群众提供“保姆式”服务，野川镇便民服务中心坚持做到“全”“快”“广”，推出便民服务新举措——办事指南“码”上服务，办事群众只需手机扫描二维码，即可查询到需办理事项的设立依据、受理时限、申请材料、办事流程等信息，实现一扫即查、一点即看，并能随时保存，方便查阅。二维码不仅成为了方便群众的“便民码”，更是服务群众的“明白码”！

一印章 面大众 行方便

“以前办事近点的是各部门来回跑，远了就是市区乡镇来回跑，现在在大厅办完事就立马能盖了章，方便了不少”，这是自印章启用以来群众的感慨。自国家、省、市、县实施一枚印章管审批以来，野川镇更加重视对便民服务中心的建设，督促其以最短的时间完工并投入使用，为的就是加紧启用印章为群众提供便利。接下来，野川镇便民服务中心会积极配合市审批中心建立配套机制，做到让数据“多跑路”，群众少跑腿，真正做到一枚印章“管的宽”更方便。 (孟晓晓 张学茹)