中新网山西新闻2月9日电 春节期间，山西侯马农商银行紧紧围绕山西省联社和临汾审计中心的安排部署，把营造节日氛围和业务营销统筹推进，围绕“开门红”的各项目标任务，抢抓春节期间营销黄金时机，创新营销形式，改进工作方法，充分运用“加减乘除”法提高效率，确保服务“不打烊”，业务“不断档”，营销“不停步”，为广大客户提供便捷周到的金融服务，全面推进各项业务稳步提升。截至2月6日，侯马农商银行各项存款余额38874万元，较年初净增1375万元，完成同期任务的111%。
卢耀翔 摄在服务上做“加法”
春节期间客户消费多、金融需求大，为保障防疫安全，有序服务客户，侯马农商银行及时调整柜面人员，增设储蓄专柜，并加大优质服务考核占比，合理调整营业时间，将温暖贴心的金融服务送至客户心间。
卢耀翔 摄在流程上做“减法”
为向客户提供更快捷简便的服务，侯马农商银行加强厅堂人员培训，确保网点厅堂人员认真做好客户接待、识别、咨询、引导和分流工作，通过区分客户业务类别，避免出现重复性的流程，减少客户在网点滞留时间，提高业务办理速度，提升服务水平和效率。
在创新上做“乘法”
为向客户提供更智能实惠的服务，侯马农商银行积极探索“电子支付+五重好礼”营销模式，深化电子支付渠道建设，大力推广网银、手机银行、微银行、晋享生活等便捷支付，提升电子支付业务替代率，实现业务区域全覆盖。同时，重磅推出存款有好礼、进门享福礼、幸运大奖礼、感恩回馈礼、春节红包礼的“五重好礼”活动，将实实在在的优惠送给客户，有效提升客户粘度。
卢耀翔 摄在观念上做“除法”
为向客户提供更自觉自发的服务，侯马农商银行通过开展春节营销话术辅导、营销案例交流、员工经验分享等，帮助员工去除业务盲点，达到快速提质增效的目标。充分发挥考核指挥棒的作用，严格奖惩，全员加压上阵，将压力转化成服务的动力，将自觉自发的服务提供给广大客户。(卢耀翔)
