千余件“拾金不昧”好人好事

记者 郜晓红

乘客在公交车上遗失物品的事并不少见，但如果遗失的物品是数额较大的钱物，如果你几乎每天都会碰到这样的事情，你会怎么做？市公交公司的公交车驾驶员回答是：“还回去！”

工作中的王冬冬。

1、诚信是公民的第二张身份证

90后王冬冬，2019年进入市公交公司工作，驾驶8路公交车虽说只有一年时间，但他亲身经历和目睹的好人好事却是数不胜数。

对于王冬冬来说，捡到钱物上交公司，是每一个公交车驾驶员应该做的事。“这种事对于我们来说太常见了！”王冬冬说，然而，今年6月亲身经历的一件事让他觉得，捡到失物，还给失主，对于公交驾驶员来说是件小事，但对于乘客来说却格外暖心。

王冬冬记得，今年6月13日中午，一位好心乘客发现公交车上有人遗落了一个蓝色手提包，一番询问之后没人应答，下车前，这位乘客便将手提包交给了王冬冬。

“当时我也没太在意，对这名乘客说了声‘谢谢’就把车开走了。”回到8路车调度室，王冬冬第一时间将钱包交到了调度员手中。此时他才知道，这个手提包是一名阿姨遗失的。包里有5000元现金、银行卡和一些生活用品等物品，阿姨十分着急，赶紧拨打了公交服务热线。公交接线员一边安抚阿姨的情绪，一边将寻物信息发送到了“公交好人好事”微信群里。十几分钟后，8路调度员告知，蓝色手提包找到了，热线人员第一时间通知阿姨到客运东站8路调度室核对领取。

大约半小时后，丢失蓝色手提包的阿姨满头大汗来到了调度室，一进门看到蓝色手提包，阿姨显得很激动：“自己是在文景苑做保姆的，这5000元钱是两个月的工资，挣得十分不容易。”“真的是太谢谢你们了！”当调度员告诉阿姨，是车上一名好心乘客拾上后交给驾驶员后，这位阿姨拉着王冬冬的手一个劲儿地道谢，眼里全是泪水。第二天，这位阿姨就将一面锦旗交到了王冬冬的手里。

这件事对王冬冬触动很大，在那一刻他突然发现，自己的一个小小善举，对于失主来说却是意义重大，也更凸显“诚信”这一品质的珍贵。

从业一年多来，身边人身边事对王冬冬影响很大，在他看来，诚信，是一个人最基本的品质，也是最可贵的坚守，更是公交人不变的信仰。“诚信，可以说是作为一名公民的第二张身份证。”

2、诚信就是捡了东西要交回去

和王冬冬不同，70后的许树峰已经在公交驾驶员这个岗位上从业10年了，是一个地地道道的老司机。说起自己这些年做过的好事，许树峰自己也记不清有多少件了。但是去年的一件事却让他记忆深刻，因为当时失主丢失的包裹里面装着5万元的现金。

那是2019年的一个春天，许树峰行驶到达终点站检查车厢时，在后座上发现了一个红色的女士挎包和一个红色袋子。许树峰打开看了一下，里面有5万元现金、银行卡和身份证等物品。

“失主知道该有多着急啊！”许树峰没有多想，当即拨打站务电话告知了这一信息。彼时，失主郭女士也在下车后发现了这一情况，她心急如焚，赶紧拨打了公交热线电话。“包里的钱对我很重要，麻烦你们了！”郭女士焦急地说，热线人员一边安慰郭女士不要着急，另一边及时在公交寻物群内发布了信息。

没过一会儿，群里发布信息，包包找到了，驾驶员已将钱物上交到了6路车巴公终点站。随即，热线人员马上通知郭女士到巴公终点站领取遗失物品。中午12:30左右，失主匆忙赶到巴公领取失物，经现场清点，财物数目无误后，驾驶员许树峰将这两个包归还给了乘客。握着失而复得的包，郭女士十分激动，开心地说道：“多亏公交人的帮助，我才幸运找回了包，感谢你们”。

5万元现金，对于普通人来说，是一笔不小的数目。有人曾问许树峰，面对这么大一笔钱，你当时有没有丝毫的心动？许树峰毫不犹豫地说：“没有。东西不是我的，还回去才心安。”而对于诚信二字的理解，许树峰只有一句朴实的回答：“诚信，就是捡了东西要交回去。”

满屋子的锦旗诠释了晋城公交人的诚信本质。

3、诚信就是我承诺了就要做到

俗话说“人以诚为本，诚以信为基，信以德为源”，诚信是做人的道理，也是公交企业的“立业之道，兴业之本”。

“公交行业是城市精神文明建设的重要窗口，承担着服务城市发展、方便百姓出行、展示城市文明形象的重要社会责任。”市公交公司副总经理梁晋霞告诉记者，近年来，公司坚持诚信为本，不断提升公共服务能力和水平，打造诚信公交、文明公交。通过内部奖惩机制，激发晋城公交人在工作中更加主动提升自我，用实际行动守护城市文明。

“有故事的人多起来，有事故的人少起来。”是对晋城公交人诚信为本的生动诠释。在市公交公司办公大楼内的三楼荣誉室内，一面面锦旗、一封封表扬信挂满了墙。

仅统计已有记录发现，从2019年至2020年上半年，市公交公司驾驶员在诚实守信、助人为乐等方面的好人好事就多达3300人次。

除了奖惩机制，市公交公司还通过硬件的提升，倒逼员工提升自我。

“你就拿这个‘好人好事寻物群’来说，有人打电话寻找失物，热线员会第一时间发到群里，调度点在接到司机提交的失物时，也会第一时间发到群里，两边一对比，情况符合就会马上通知失主前去领取。”梁晋霞指着这个微信群介绍，记者看到，在这个百余人的群内，几乎每天都发布有寻物信息，以及乘客找到失物后送锦旗感谢的视频或图片。可以说，微信群的建立，大大缩减了失物招领所需的时间和精力，也为员工树立了一杆诚信为本的大旗。

而在许树峰的心中，作为一名公交人，除了拾金不昧，按时准点也是公交人诚信的体现。

经常坐公交的市民会发现，近年来，市区公交的误班误点现象几乎为零。特别是去年年末，市区的公交站点安装上了电子公交站牌后，乘客可以在现场看到公交发车的路线以及到点时间，大大提升了市民的乘车便利。

这一切的背后，市公交公司的智能调度管理系统居功至伟。据介绍，该系统可以通过实时监控查看公交车的位置、速度、方向等状态信息，有效对车辆按点、按线行车进行考核，确保车辆完成率和准点率。

经常乘坐公交车的市民刘亮说：“现在公交车的质量、安全性都相当好，和过去有很大的区别，车辆环境卫生、驾驶员素质都有很大的提升。”

“公交车是一座城市流动的名片和文明窗口，而我们驾驶员就是城市文明的使者。”采访中，不少公交车驾驶员表示，他们心中的诚信，就是我承诺了就要做到。

行车一线、文明一片、诚信一面。晋城公交人用实际行动守护城市文明，越来越多的公交员工把“诚信”变成了自己的日常举动，这也使得晋城的公交整体形象逐年得到提升，让市民有了更多期待。