新时代，人民群众对美好生活的向往中包含了更多文化期待。公共文化服务的“精准供给”，才能为人民群众的美好生活赋能。“十三五”期间，作为我省完善公共文化服务体系重要载体的各级图书馆通过公共图书馆业务总分馆体系建设，改变了公共文化服务设施利用率不高、服务内容单一、供给缺乏弹性等现象，在供给侧发力，找准群众文化需求，提高了公共文化服务供需匹配度，增强了全省人民群众的文化获得感和幸福感。5年来，省级总馆-市级中心馆-县域总馆-乡镇分馆-村服务点的五级图书馆总分馆体系框架基本完善，全省总分馆体系实现了图书共享、数字资源共享和服务共享，让读者体验到“一证在手、阅遍三晋”。截止到2020年，全省总分馆体系下各级分馆428个，其中山西省图书馆直属集群内各级分馆233个，山西省图书馆直属流通点53个。
图书共享，全省范围内实现“通借通还”
“图书资源共享、总分馆馆际服务带给我们读者极大便利，让我们看到了公共文化服务的广度，感受到了公共文化服务的温度。”一次特殊的经历让曲沃读者魏国瑞对公共图书馆有了全新认识。“2019年暑假，我带儿子到太原旅游，闲暇之余来到省图，那里优雅安静的环境和丰富的藏书深深地吸引着儿子，临走时他借了两本书，准备回到酒店细细品读。但是第二天我接到单位紧急通知要赶回曲沃，仓促之余竟然把还书的事情给忘记了。曲沃距离太原300多公里，如果不是顺路办事，谁也不会为了两本书专程去太原一趟。我当时求助在曲沃县图书馆工作的朋友邢小芳后意外得知，全省图书馆总分馆间已经实现了一证通用、通借通还，读者可以在总分馆系统中的任何一个成员馆借还图书，真是太方便了。”通过山西省公共图书馆业务总分馆体系，读者只需凭有效证件到全省总分馆体系内任何一个公共图书馆办理“一卡通”借阅卡，就能在体系内428个公共图书馆间实现自由借还，享受全省公共图书馆的资源和服务。“十三五”期间，山西省图书馆文献借还册次为7973699次，其中通过总分馆集群借还图书1080127次。省图馆长王建军说：“建设全省范围内的图书馆系统业务总分馆，山西在全国是首创，服务成效显著。仅以太原市图书馆为例，在太原市图书馆与省图书馆实现通借通还后，其图书借阅量的20%是省图书馆的藏书，极大地方便了省城读者。”“通借通还”让全省范围内图书实现了全域自由流转，让乡村、县域图书馆资源匮乏问题得到极大缓解，也让贫困、偏远地区人民群众能享受到跟省城市民一样的图书资源，读到自己想读的书。同时，图书馆业务总分馆体系建设合理配置图书资源，为基层图书馆节约了人、财、物。对此，阳泉市图书馆馆长毛志宏深有体会：“省图书馆统一打包购买了硬件、软件系统，为我们省了一大笔钱，而且将书目数据共享，我们原来需要编目人员10人，现在仅需1人，馆员可以有更多精力思谋如何提升服务。”
数字共享，云上文化资源惠及城乡百姓
现代化的图书馆不仅仅只是传统观念里借书读书的地方，它承担着更多文化传播的功能。依托公共图书馆业务总分馆体系，省图近年来在数字文化资源建设方面的成果被输送往三晋大地，云上丰富文化资源惠及城乡百姓。10月中旬，记者在省图公共数字文化工程建设中心领略了我省近年来数字文化工程建设的成果。省图的公共数字文化工程建设从2007年加入原全国文化信息资源共享工程地方资源建设项目开始。12年来，内容逐渐丰富，形式更加多样，累计完成《山西村落》《山西春节·年俗篇》《山西春节·民俗活动篇》《山西历史名人》《“文化中国”微视频——山西旅游》《山西红色历史动漫》等31个系列的文化专题片、数字资源库、微视频、动漫、讲座的收集、整理、制作工作。特别是在“十三五”期间，累计完成政府公开信息、网事典藏、元数据仓储、唯一标识符注册与维护、地方图书数字化、地方报纸数字化、大数据整合和图书馆公开课等8个项目、24个资源联建工作。借助山西省公共图书馆业务总分馆体系，这些丰富多彩的数字文化资源成为全省读者可以随时随地享用的“红利”。因为曲沃县图书馆很早就加入总分馆体系，很多曲沃籍大学生都成为省图书馆数字资源的受益者，他们在家门口的图书馆尽情享用着海量的信息资源，写论文、写报告。山西师范大学2017届硕士毕业生、曲沃女孩孙晓婷就是这样完成了她的学士及硕士毕业论文。“为促进城乡基本公共文化服务标准化、均等化，打通公共文化服务‘最后一公里’，让偏远贫困地区的百姓也能享受到数字文化成果，从2017年开始，我们在总分馆体系内组织了‘晋在其中’山西公共数字文化服务推广活动。”省图公共数字文化工程建设中心张䶮说。该活动从2017年开始，已经连续举办3年，走过18个市县，为广大基层群众送资源、送展览、送讲座、送服务，并指导当地基层图书馆深入农村、学校、社区、厂矿，开展延伸活动，推动服务下沉，让地方特色资源真正“活起来”“用起来”。“‘晋在其中’公共数字文化服务推广活动在交城县图书馆的展示，让我们这些基层文化工作者和广大群众感受到均等、普惠、便捷的数字文化资源和服务的魅力。”交城县图书馆馆长李兴对省图的公共数字文化服务推广活动赞不绝口。
服务共享，现代化服务提升群众文化获得感
“十三五”期间，新发展理念、跨界融合理念让山西特色的公共图书馆发展朝着高质量发展阶段迈进，努力打造文旅融合背景下的公共文化服务新高地。在改革创新引领下，借助总分馆体系，公共图书馆服务手段的现代化、多样化提升了群众文化获得感、幸福感。5年来，省图本着“服务读者、方便读者”的原则，创新服务方式，推出了微信端的微服务大厅，读者可享在微信端检索图书、查看借还图书情况和缴纳滞纳金等服务，读者将读者证绑定之后还可以通过二维码或者人脸识别实现无卡借书。2018年，省图结合支付宝信用体系推出了免押金信用办证，截至目前，办理的信用读者达到16374人。2019年，推出了光影阅读，光影阅读的亮点是保护眼睛，可以让读者体验健康化的电子书阅读方式。2020年，为了做好开馆的疫情防控工作，省图适时推出了无接触式的“手机借书”方式，读者无需排队，无需接触工作人员，通过手机即可完成借书操作。2019和2020年，省图连续两年收集、整理和分析了全省公共图书馆的阅读服务数据，发布了“2018山西省公共图书馆年度服务数据”和“2019山西省公共图书馆年度服务数据”。为了能够精准地服务读者，提升服务效率，近年来，省图还利用自身丰富文化资源开展了多种特色文化活动，丰富公共文化服务内容，以文化润民心。利用文源讲坛的丰富资源，与基层文化部门合办“读书、文化”讲座。为了满足基层考生需求，每年高考前夕，都会在基层举办高考技巧讲座。在古县举办“书香琴韵——2017年新年朗诵会”，在广灵县举办“红色文化”讲座，在中阳县举办“民俗文化体验——冬令营少儿活动”。另外，省图图书信息中心每年参与山西省人大、政协“两会”现场信息服务，把“两会”服务送基层，实现服务效能最大化，深受代表委员欢迎与好评，已成为山西省图书馆决策服务品牌。让更多普通人能够徜徉书海、纵情艺术，让更多普通人享受文化繁荣发展的成果，让更多普通人拥有贴心暖心的精神家园和心灵港湾，对零门槛、均等化、普惠制的公共文化服务的追求和努力如同暖阳，照耀新时代的三晋大地，让人民对美好生活的文化新期待不需“等待”。
本报记者孙蕊
