□袁天宁

现如今，小汽车正在成为不少人生活里的“标配”，汽车修理行业也日渐繁荣。然而，汽车数量节节攀升，与汽车及零部件相关的投诉量也快速上涨。一句“买车容易养车难”，道出了不少车主的苦衷。

配件欺诈、过度维修、捆绑消费等问题，缘何在汽车维修行业多发、高发、频发？究其原因还是“利字当头”“精于算计”。种种以次充好、偷梁换柱、移花接木的戏码，不仅给车主添堵，更给出行添险。

术业有专攻。汽车维修流程复杂、专业性强，承修方和消费者之间存在专业知识的信息不对称。消费者有必要辨别商家资质、明确具体项目、签订维修协议、索要留存票据，尽可能避开汽车维修陷阱，消除维修过程的盲区，保护自己的合法权益不受侵害。

但是，一个行业的健康成长要靠自觉，也要靠他律。让汽车维修行业“不能欺诈”“不敢欺诈”，来自消费者的监督很重要，对于不法商家的警示更重要。从《消费者权益保护法》中“退一赔三”的规定，到《机动车维修管理规定》中建立机动车维修经营者和从业人员黑名单制度，让这些法律法规在实践中长出牙齿，才能使汽车维修行业有更加长足的发展空间。

汽车维修是一项服务，也是一道关口。高标准、严要求，严格监管、严肃处理，这不仅是对行业的繁荣发展负责，也是对汽车的生命周期负责、对车主的生命安全负责，再怎么强调都不为过。