山西新闻网2月7日讯（记者 卢奕如）今日，山西省市场监督管理局发布消息，1月份，全省共受理消费者投诉举报咨询21643件，同比增加36.30%。其中，投诉5063件，占受理总量的23.39%，同比减少57.56%；举报1855件，占受理总量的8.57%，同比增加42.80%；咨询14725件，占受理总量的68.04%，同比增加455.66%。投诉案件中，为消费者挽回经济损失107.96万元。

1月份，全省受理投诉中，商品类投诉2880件，占投诉总量的56.88%；服务类投诉2183件，占投诉总量的43.12%。商品类投诉中，排名前三位的热点依次为：一般食品类、服装鞋帽类、家具用品类。

主要反映问题包括:食品方面存在食品变质、过期、不卫生，三无食品，非法添加食品原料，虚假宣传和冒牌，标签不符合有关规定等；服装鞋帽方面存在质次价高、做工粗糙、开线断线、皮装掉色、面料成分不实，鞋类表皮开裂、脱胶、断底、掉跟等质量问题，经营者不兑现退货承诺，不履行“三包”义务；家居用品方面存在产品出现质量问题时商家不予处理，收取定金后产品缺货不退款，导购员介绍与实情不符、价格和质量存在大量水分，消费者预订的产品与商家提供不一致。

服务类投诉中，排名前三位的热点依次为：餐饮住宿类、销售服务类、美容美发洗浴服务类。主要反映问题包括：餐饮和住宿方面存在饭店菜价不合理、卫生条件不达标、用餐过程发现食品中有异物，网络预定餐饮住宿不能按时提供服务，餐饮行业存在无证经营，住宿价格偏高以及服务人员态度差等。销售服务方面主要存在网络购物、电视直销、邮购等消费纠纷。美容美发方面存在商家关门撤店前没有事前告知、使用至三无产品、不能按照约定提供服务等问题。

1月份，全省受理举报案件中，主要举报内容有广告违法行为、侵害消费者权益行为、食品违法行为、价格违法行为、产品质量违法行为、不正当竞争行为、无照经营行为、违反登记管理行为、商标违法行为和特种设备违法行为等。

山西省市场监督管理局提醒消费者，春节过后又将进入装修旺季，而近年来因房屋装修质量问题产生的消费纠纷不断，广大消费者要警惕家装陷阱。消费者在挑选装修单位时要“擦亮眼睛”，选择具备相应资质、信誉良好的装修公司，避免家装出现问题维权时无法追究相关责任人。消费者签订家装合同时应仔细看清楚合同内容，明确家装的施工工期、各项工程进度排期表、付款方式、延期赔付标准、违约责任等要素。