新春将至，消费者金融生活需求高涨，企业年终岁末资产进行盘点，资金回笼；打工族收到年终奖亟待合理规划投资；小微企业面临新一轮疫情影响正踌躇满志，计划明年开春经营提速。在这样一个特殊的时刻，招商银行太原分行陆续推出了“贺新春牛起来”系列金融服务，继续践行“为客户创造价值”的服务理念，从“帮客户赚钱、省钱、为客户规避风险”三方面为客户创造价值。

在即将过去的庚子年，招商银行太原分行为近2万名贵宾客户提供了财富管理服务，客户平均收益率达到12.3%，创造盈利达10.4亿元，同时为近万名客户提供保障服务，保障金额达到7.42亿元，(数据截至2020年12月31日，招商银行统计)。

金牛开出丰收景，喜鹊衔来幸福春。2021年伊始，工薪阶层迎来了一种特殊的喜悦叫做“年终奖”，招商银行推出《过年收益不放假，小招打理更安心》系列”年终奖”打理攻略，帮客户规划各类理财，钱包鼓鼓迎新春。

春节期间，对于小朋友最开心的莫过于收到长辈们的“压岁钱”，从培养小朋友财商角度出发，招商银行特别推出“压岁钱大作战”活动，通过基金定投+健康定投的方式强制储蓄压岁钱，“压岁钱”变厚看得见！小朋友还可获得心爱的文具盒、水彩笔、儿童书包、平衡车等专属新年礼品！

招商银行招贷APP迎春季助力打通普惠金融“最后一公里”

近年来，招商银行不断探索“科技+服务”双管齐下，从服务手段、经营模式和风控能力三方面进行技术升级，提升小微贷款的覆盖面和可获得性。针对小微企业贷款审批进度不透明等痛点，招商银行整合了招行零售信贷线上线下产品推出了招贷App，为小微企业主提供全流程一站式线上服务，以及一对一专属客户经理在线咨询服务等一系列综合金融服务。

全流程线上化，让小微贷款更容易。原先，小微客户申请贷款需要线下提交全套资料，并等待一段时间，耗时又耗力。如今通过招贷App，小微客户能够通过线上申请授权，完成线上预审批操作。同时可以实时在线查询贷款办理进度，对于已审批通过的贷款，也可通过App查询贷款状态、还款金额等信息，做到每一环节都心中有数。

专属客户经理，让在线咨询更轻松。为解决小微企业客户想融资时找不到银行对接人，融资过程出现疑难后无法及时解决等问题，招行将小微客户经理在线服务植入招贷App中，开创了银行业首家官方认证的客户经理在线服务先河。不同于一般在线客服，招贷App一对一专属服务由线下实际操作业务的招行小微贷款客户经理提供，经验丰富并能够及时有效地给予解决方案，确保咨询的效率与质量。目前招行已在44家一级分行全部成立了普惠金融服务中心，设立有400多个小微金融服务团队，2000多名小微金融服务客户经理提供线上线下一体化的融资服务。

提供生意汇综合服务，打造小微企业生态圈。除了贷款服务外，招贷App还将功能延伸至非贷类“综合金融服务”，构建小微企业生态圈，为小微客户提供更多未来发展的空间。融入贷后服务与非贷类产品之后，招贷App可以打通不同产品、服务间的壁垒，提高客户业务办理效率与便捷度，使客户在线上即可享受贷后事宜处理、企业财务管理及经营收支分析等综合金融服务。同时，用户还可以通过招贷App的“生意汇”模块，了解招行不同行业小微贷款客户的企业情况、发展历程、产品介绍等信息，进一步促进小微企业生意交流及上下游合作机会。

招商银行通过金融科技全面赋能，除了在客户服务方面继续加码，不断优化客户体验，还通过金融科技研究用户需求、优化业务流程，不断打造“客户最佳体验银行”。