中新网山西新闻3月26日电 为贯彻落实省联社“三强一转”专题教育和竞赛活动，深入领会省联社临汾审计中心“服务大整顿”文件精神，重塑“服务就是生产力”“服务就是竞争力”和“三个服务”意识，使全员服务理念深入思想、服务流程深入行动，形成“服务强行”的浓厚服务文化氛围和统一的核心价值观，山西省尧都农商银行客户服务部组织开展了大堂经理服务营销技能专题培训会。

客户服务部内训师荆亚丽根据《山西省农村信用社(农商银行)网点服务基本标准》中厅堂服务的相关内容，根据工作实际和岗位特点，分别讲授了手势要求、礼仪要求、厅堂服务流程等内容，并结合近期省联社“神秘人”飞行检查通报中遇到的具体问题，用通俗易懂的语言为员工们强调了服务细节。培训通过现场指导、案例示范及情绪管理等，剖析服务中存在的问题，阐述了服务礼仪在日常工作中的重要性，参训人员学习积极性高涨，现场气氛热烈，培训取得了良好的效果。

厅堂服务不止在于刻板的流程之中，以客户视角为出发点，发自内心的真诚服务，才能赢得信赖。尧都农商银行将不断升级服务、优化流程，在提升“硬设施”与“软实力”的同时，持续打造被客户认同、被社会认可的“暖实力”，为尧都农商银行转型发展夯基助力。(赵强)