黄河新闻网晋城讯 高平农商银行古城路分理处紧紧围绕“三强一转”的服务理念，以提升客户服务为切入点，多措并举提高营销服务能力，擦亮百姓银行强服务的品质招牌。

服务+强化培训，定期组织员工进行业务知识测试，不定期进行点钞、柜面实操等岗位大练兵活动，督促员工加强学习，提升自身技能，除此之外鼓励员工利用业余时间参加各类职称考试，充分调动员工学习的主动性、自觉性、积极性。

服务+督导考核，根据涌现出来服务标兵典型事迹，及时查缺补漏，提升服务质量和水平，深入贯彻主动服务的理念，凝心聚力为客户服务。通过现场检查、远程监控、设置意见箱等方式，对照神秘人检查标准，加大检查力度，按月进行全行通报，将优质服务做到位。

服务+提升温度，建立大堂经理日常工作日志、优质服务登记表，同时提供多形式金融知识宣讲活动，讲解反洗钱知识、防范非法集资、预防电信诈骗知识等等，并建立金融服务互动交流微信群，及时解答疑问，为客户提供贴心式的优质服务。 (卢晓梦)