近期，境外输入引发的本土聚集性疫情已先后波及多个省份。面对严峻复杂的疫情防控形势，太平人寿全面落实防疫工作，积极投身抗疫一线，帮助民众在疫情期间筑起健康风险防线，体现出保险服务社会的责任担当。

做好疫情防控工作，提供优质保险服务

太平人寿各地机构密切关注疫情态势，严格贯彻落实当地政府对于疫情防控的工作要求，确保疫情期间保障不停，服务不断；同时启动理赔绿色通道，积极排查公司客户、员工情况。江苏分公司安排专人对前来办理业务的客户做好防疫提示、健康码查验与测温登记，科学引导客户通过线上渠道办理业务；河南分公司对公共区域及设备设施开展大力度、高频次消杀，并积极配合政府做好高危易感人员的核酸检测和隔离工作；湖南分公司运营柜面全面提升防护等级，配备酒精、消毒液、洗手液等物资，在醒目位置投放防疫提醒，确保防疫、服务双到位。此外，受疫情影响而导致柜面服务时间或服务状态发生变化的，“中国太平95589”微信公众号支持随时更新“随心约”信息。

疫情期间，太平人寿不断优化服务资源平台，进一步提升线上服务能力，已在投保、理赔、保全服务、续期缴费等多个作业环节，构建起高效的线上服务流程，通过太平通APP、“中国太平95589”微信公众号、网上营业厅、中国太平全国统一客服热线95589、E掌柜多渠道办理业务，确保将服务送到客户触手可及的范围，让客户足不出户就能享有优质、高效的服务。

扩展保险保障范围，践行央企社会责任

太平人寿在去年多次扩展重疾险和意外险产品的保险责任，将新冠肺炎纳入保障范畴。面对疫情发展新形势，公司于今年8月10日再次发布公告，对“太平福禄顺禧终身重大疾病保险”等36款产品在原保险责任的基础上进行保险责任扩展。被保险人在扩展责任有效期内经医院确诊首次罹患新冠肺炎，且临床分型为重型或危重型的，太平人寿按照保险合同基本保险金额的20% 或有效保险金额的20% 额外给付保险金，原保险责任不变。

除了再次扩展保险责任，太平人寿还前往人民群众最需要的地方，高效支援，汇聚爱心。近期，黄冈中心支公司红安营销服务部负责人付弼提交了入党申请书，并以党员的标准要求自己。他主动申请前往一线，参与当地社区的防疫宣传及核酸检测工作。南京中心支公司的王培在加入太平人寿前，曾经是一名医护工作者，有着七年的临床护理经验。在检测现场，她与一线工作人员交替值岗，负责采样登记、测温查码等工作，一个下午检测点就完成了600多份采样登记……还有许许多多的太平人勇于上前、担当奉献，在战“疫”一线发光发热。

太平人寿将继续以防控疫情为己任，充分发挥保险主业优势，持续挖掘和提升服务能力，为经济社会稳定运行发挥作用，为战胜疫情贡献太平力量。(黄溪尧/撰写；曹雅薇/校对)