中新网山西新闻3月2日电 “一个电话就完成了送电，对我们复工的企业实行‘零证受理’，省去了很多环节，真是既安全、又高效。”近日，山西襄垣县供电公司客户经理在收到襄垣县亚通公路物资有限公司的恢复用电申请后，当天就组织人员完成客户设备启封，实现企业恢复用电，在疫情防控特殊时期高效助力了用户复工复产。

在当前疫情形势严峻的情况下，为确保辖区企业早日顺利复工实施生产，该公司认真贯彻落实优化电力营商环境相关工作部署，主动对接辖区内重点项目、企业复工复产，结合企业复工状况，制定计划，划定服务区域，组织客户经理“一对一”定向服务辖区内有用电需求的企业，了解企业日常生产用电量和负荷承载量，检查复工企业用电线路、变压器和配电室开关等用电设施，及时消除用电隐患，进一步提升服务质效。

“我们对复工企业从安全检查、故障处理、保电服务等内容抓起，发现问题及时进行风险评估和分类处理，现场办公，力求第一时间解决用电问题。”该公司计量班班组韩志平说道。

该公司还将服务阵地前移，以诚心、细心、耐心、责任心全力服务企业复工生产。在深入辖区企业用户，帮助开展安全隐患排查，尽快恢复生产的同时，畅通服务渠道，了解企业用电情况，广泛征求客户意见和建议，编制“一户一档”记录册，并明确责任人、答复时限，确保客户提出的意见和建议“条条有反馈、件件有落实”，以实际行动服务企业复工生产。(魏敏丽)