2022年3月16日上午，我市居民武先生来到招商银行太原分行，零售信贷贷后服务中心小王热情的接待了客户，“您好，请坐，请问您办理什么业务？”“不不，今天我不办业务，过来给你送面锦旗”。当客户摘下口罩，小王才发现，原来是上周五刚办完房贷提前还款业务的客户。

据了解，武先生是生意人，平时工作非常忙，上周五临近下班时，武先生急匆匆的来到招商银行太原分行贷后服务中心办理房贷提前还款业务，准备办理房产过户手续。坐下之后，才发现忘记带身份证了，武先生非常着急。贷后服务岗小王详细了解情况之后，一方面耐心引导客户通过招商银行手机银行APP线上申请房贷提前还款；另一方面主动为客户协调后续房产解押和过户事宜。武先生被小王专业、主动、有温度的服务所感动，办完过户手续后，特意来行为工作人员小王赠送锦旗，武先生表示“招商银行真是一家有温度的银行”“在招商银行办业务，放心、贴心”！

招商银行最核心的价值观是“以客户为中心，为客户创造价值”。招商银行太原分行将继续秉承以客户为中心的初心，在为客户创造价值的过程中，实现高质量发展。