清明小长假期间，新冠病毒突袭龙城太原，并波及全省多地。面对骤然到来的疫情及多个营业职场受防疫管控无法进入的困难局面，平安人寿山西分公司严格落实政府主管部门防疫要求，第一时间启动疫情防控应急预案，通过多项举措力保疫情期间各项经营活动有序开展，并积极履行企业社会责任，助力疫情防控。

平安人寿山西分公司在疫情到来时迅速成立由分公司党委书记、总经理周爱工担任组长的疫情防控小组。防控小组领导分公司工会组织全体员工开展疫情情况排查，每日按序列收集汇总员工健康状况及居住地隔离情况，针对部分处于封、管控区内的独居员工及时开展慰问关怀，做到全面追踪、精准掌控、关怀到人。同时利用分公司自有宣传渠道以多种形式向广大员工树立科学防疫理念、科普防疫医疗知识，并及时通报各地疫情最新发展情况。

专项举措有保障，暖心服务不停歇。面对市内多个营业职场、客服门店因疫情封控的情况，山西分公司及时调整服务举措，确保服务不打烊。服务支持方面，组织部分客服人员前往尚未封闭职场建立临时柜面办理业务，居家人员开展线上形式“空中云客服”。承保核保方面，处于封、管控区的客户协助其上传近期体检资料，助力承保，可线下体检的客户，提前告知体检地点及注意事项，现场陪同客户完成体检流程、上传体检函件。

与此同时，分公司积极践行企业社会责任，向全体党员、员工发出倡议，号召大家投身抗疫志愿服务。太原、晋中、运城等多地员工积极响应号召，加入所在地社区及志愿者协会，化身“志愿红”、“抗疫白”，一起守护百姓的“健康绿”。

后续，平安人寿山西分公司将继续贯彻政府主管部门及监管单位要求，严格落实各项抗疫防控举措，切实维护全市金融秩序稳定，保障基础金融服务，共建抗疫防线，守护平安山西。