2019年，宋先生第一次打印本人征信报告，意外地发现自己竟然有一笔2017年的欠款逾期未还，产生了信用“污点”。他确定这笔欠款绝非自己所欠，当时联系相关公司并报警，但处理未果。

今年7月初，宋先生因需贷款再次查询征信报告，发现该记录仍然存在，联系金融公司后却被告知欠款已被还清。谁用自己的信息贷了款，又是谁还了款？宋先生百思不得其解。

在宋先生提供的征信记录单上，记者看到，2017年3月9日，有一条在“马上消费金融股份有限公司”的逾期未还借款记录，金额为162元，到期日期为2017年7月9日，分4期还款。

宋先生表示，发现问题后，他就联系过金融公司，客服回复称其在2017年3月通过金融公司的合作平台“来分期”进行了借款，分期购买了单反相机、蓝牙耳机。当时，贷款金额是发放到了宋先生的支付宝账号上。

随后，宋先生联系“来分期”客服，证实了这笔消费的存在，但客服人员提供订单收货地址、电话后，宋先生表示都不是自己的。

宋先生表示，自己从来没通过该平台购买过东西，也从未接到任何方式的催还款通知。宋先生表示，大约同一时期，他的身份证也遗失补办过，所以该借款消费记录极有可能是自己的身份信息被冒用，而金融公司和消费平台在审核上存在漏洞导致的。

宋先生说，“来分期”平台客服建议他先还款，再报警追回损失，宋先生拒绝先还款，只是报警后在派出所做了笔录。

宋先生表示，令他奇怪的是，7月29日下午，“来分期”客服联系他称“接到别人的反馈，在‘来分期’平台上的账单非本人使用”。

鉴于宋先生强调该消费并非自己本人，客服人员建议宋先生报警，提供立案回执单到平台指定邮箱，才能处理。

同时，“马上消费金融股份有限公司”方面回复称，“来分期”平台收到的有关宋先生的贷前审核资料齐全，符合当时办理贷款条件。记者询问是否有本人的指纹、面部识别等生物特征识别信息，该公司表示当时全行业都未上线生物特征识别技术应用。

随后，记者与宋先生核实到，金融公司的工作人员确实与他联系，表示会协助宋先生处理个人征信问题，但具体处理时间尚未明确。记者了解到，目前相关部门已接到宋先生的报警，正在了解情况中。