本报讯 （记者刘友旺）疫情防控期间，在线化解纠纷56333件；133家法院诉服热线集中至12368热线服务中心，为群众和法官提供在线服务11.9万余人次……9月7日，省高院发布消息，我省法院多项措施推进一站式多元解纷和诉讼服务体系建设，截至8月31日，在诉服体系质效评估中，全省法院系统在全国位列第8，省高院则在全国各省级高院中位列第一。

着眼“一网通调”，推动综治解纷一体化。省高院牵头协调省公安厅、省司法厅，有机整合法院系统人民调解平台、公安机关掌上派出所和司法行政机关智慧调解服务系统解纷功能，建成纵向贯通、横向集成、共享共用的多元解纷平台。

着眼“一站通办”，推动诉讼服务集约化。我省法院以智慧法院建设推动诉讼服务中心提档升级，把诉调对接、案件速裁、刑事申诉案件律师代理、电子卷宗扫描、文书送达、诉讼费缴退、财产保全、评估鉴定等辅助性事务全部前置至中心，实行“小前台、大后台”诉讼服务模式，努力实现“走进一个厅、事务一站清”。

着眼“一线通联”，推动内外互动规范化。省高院按照“全覆盖一号对外、全天侯诉讼服务、全流程答疑解惑、全过程信息留痕”建设思路，将全省133家法院的诉服热线集中至高院12368热线服务中心，24小时畅通服务，进一步强化了咨询、查询功能，实现了当事人、诉讼代理人及辩护人与员额法官的专线沟通，有效解决了群众“联系法官难”问题。