山西新闻网10月9日讯（记者 卢奕如）今日，山西省市场监督管理局发布消息，国庆中秋“两节”期间，全省市场监管12315机构工作人员保持热线和平台信息畅通，认真受理处置消费市场的咨询、投诉、举报，从10月1日0时至8日12时，共受理消费者咨询投诉举报5141件。

其中，咨询2751件，占总量53.51％；投诉1761件，占总量34.25％，比去年同期135件增加了1626件；举报629件，占总量12.24％，比去年同期42件增加了587件。所有涉及投诉举报的问题线索，按照属地监管要求，全部由各级12315工作机构及时分流转办到属地市场监管部门予以核实处理。

“两节”期间因外出游客集中，消费者对旅游景区周边商业体的咨询投诉举报相对较多，酒店住宿退订房及服务问题、餐饮食品安全及价格问题、景区周边停车场收费及景点排队等待问题，成为今年国庆中秋假期主要的消费热点、维权难点和服务堵点。

各级12315工作机构每日电话咨询接听量平均占到总量的60%以上，咨询内容涉及市场监管类和非市场监管类。受理的市场监管咨询主要集中在信用监管、价格监管、网络交易、商品交易、服务消费等。投诉类商品和服务纠纷集中，主要涉及食品安全、家用电器、服饰鞋帽、装修建材、交通工具等大宗商品质量和旅游景区服务、餐饮住宿服务、文化娱乐服务、美容美发服务等。

举报类问题主要集中在消费欺诈、无证经营，预包装食品生产日期与标签不符、散装食品卫生质量堪忧，商家没有明码标价、随意哄抬价格，公平秤计量器具、加油机计量器具作弊，加油站油品质量掺假，发布虚假广告诱导消费，侵害注册商标权等方面。