□张培

10月26日，退休干部张建国到市政务中心住房公积金办理窗口提取住房公积金。工作人员告诉他，这项业务现在在手机上就可以办理。在工作人员的指导帮助下，张建国从手机上下载注册了“晋来办”APP，经实名认证后，按提示进行操作，不到三分钟就办理完毕，等待银行放款。张建国感叹道：“这个办事方式太方便了，早知道就不用跑这一趟了。”

“晋来办”APP作为一款专为老百姓打造的便民应用APP，目前已汇集了390项便民服务事项，包括在线缴费、预约挂号、不动产抵押、网上信访、医保支付等129项办事事项和导游导览、公积金贷款、实时公交、无房证明等261项查询事项，形成了“查询—申请—办事—缴费”一站式的服务体系。

“以前听身边的人讲，给孩子上学报名，凌晨就得起来到学校排队。”市民赵燕茹说，“今年，我们全家早早做好了去排队的准备，但后来改成了线上报名，不出门就完成了登记报名。”为有效解决好孩子上学的民生的问题，今年8月，市大数据应用局与市教育局共同开发了“晋来办APP市区小学生入学登记”业务，市区52所学校均可通过“晋来办”APP进行线上登记报名，如期兑现了年初承诺的“不让学生家长再搬着小凳排长队”的诺言。市区小学生入学登记报名工作由线下转为线上，不仅让家长坐在家就能够完成登记报名全流程，也提高了学校招录的办事效率。“同时，市规划和自然资源局积极提供了相关数据支撑，允许不动产登记交易中心将不动产核验接口通过数据共享交换平台，学生家长不用再多跑一趟到线下开具不动产相关证明。”市大数据应用局信息中心副主任王杰斌说。

在此基础上，市大数据应用局不断挖潜增效，开发了市域治理基层综合服务平台，通过“手机＋平台”模式，以各级综治中心和综治网格为枢纽，融合社区服务、基层办公、法律服务、应急管理等9个模块60余种功能，创新打造了数据驱动、人机协同、跨界融合、共创分享的智能化治理新模式。

目前，凤鸣、凤台、前书院街等社区已成功入驻“晋来办”。社区居民可通过APP进行在线办事、诉求反映、业务查询等服务，足不出户就能反映困难需求，动动手指就能办理需求事项，真正实现了便民服务“零距离”。凤台社区工作人员说：“通过手机平台，打通了为民服务的最后‘一米’，不仅方便了社区居民，也缓减了我们的工作压力，拉近了彼此间的距离。”