中新网山西新闻1月12日电金带连环束战袍，马头冲雪度临洮。这正是山西省尧都农商银行两千余名干部员工在“首季开门红”战役中的真实写照，一件件平凡而感人的“揽储故事”每天都在上演，在赶超争先的氛围中，全行单日营销金额超过千万。

张俊萍：人生在勤，不索何获

“我认为最重要的，是对各家产品的了然于胸，只有专业的金融服务，才能充分赢得客户的人信赖。”水塔支行的张俊萍说。以前吃过这方面的亏，只学习本行的金融产品，对其他银行的活动一知半解，客户问起来支支吾吾，显得不专业，有时候，客户不知不觉间就流失了。所以，一定要在人后狠下功夫，对国家政策了解、对当地经济情况了解、对其他银行活动及金融产品了解，包括在聊天中，对客户家庭情况、性格的摸索，都会让你在营销和面对客户更深层问题的时候回答的游刃有余。

当问到她前两天那笔大额存款是怎么营销时，她回忆，“那个客户是经商的，期望高收益，性格保守，又担心会有高风险，现在的这笔资金在咱们行的大额存单和另一家银行的一款短期理财中犹豫。我平时做了很多功课，刚好了解过这款理财产品特点，晚上加班做了一张分析表格，把付息方式、到期时间、收益金额、风险等级进行了分析对比，十分简单明了，第二天上门讲解，对方一听就明白了，当场决定和我一起去网点办理大额存单业务。”

张俊萍说，“柜台上一分钟就能办好的一笔定期业务，却饱含着柜台下一份份辛勤的耕耘。按网上流行的话，‘你只有加倍努力才能看起来毫不费力！’”

刘晓燕：单笔500万大单我揽的不只是存款 更是认可

“首季开门红”是所有银行人一年工作开头起步的重头戏，各家银行纷纷出奇招抢占市场，在这么激烈的竞争下，咱们是靠什么取胜的呢？城郊支行的刘晓燕告诉笔者，优质的金融产品是基础，但最后拼的，是服务和真心。

“是真的平时维护到位了，处成了朋友。”她告诉我，这是一名相处多年的客户，打交道多了，从“客户”与“工作人员”的关系变成了朋友，但尽管如此，她也从来不曾松懈，日常的电话和节日问候必不可少，闲来无事串串门、唠唠嗑，关系也越聊越“铁”。“但锦上添花不如雪中送炭，最重要的，是在对方需要帮助的时候靠得住，绝不能在关键时刻掉链子！”

一个周六的下午，客户打来电话，语气十分焦急，说因为网上银行的操作不当，一笔重要的货款转不出来。由于对业务不够熟悉，客户电话里很难说清楚哪里出了问题，只是着急的不断重复着，“这可怎么办呀，今天必须要转出去的。”刘晓燕当即放下手头的事，驱车30公里赶到客户身边，手把手指导客户成功完成了业务操作，客户深受感动。“首季开门红”营销活动开展后，刘晓燕刚把短信发过去，客户立即回复，会大力支持，并在第二天办理了500万定期存款。

“日常重维护，源泉自然流。拓展客户固然重要，维护客户更重要，在关键时刻帮助客户一把，往往比平时一万句关心都重要，这就是‘人到急难见真心，他日必然有厚报。’”刘晓燕说道。

一笔笔存款的背后，是尧都农信人一次次锲而不舍的营销，是关于“贵有恒何必三更眠五更起，最无益只怕一日曝十日寒”的勤奋故事；是“与人以实，虽疏必密”的真诚故事；是“冲波突出人齐譀，跃浪争先鸟退飞”的争先故事。奋斗从未停止，故事也还在继续。(陈萍)