中新网山西新闻1月26日电“没想到申请贷款居然可以这么简单,不用去银行,在家就能办个银行卡,尧都农商银行服务真到位!”在家通过“移动展业”办理了信用卡申请业务的高师傅连连赞叹。这是山西省尧都农商银行利用科技优势,助力实体经济发展,着力打造客户金融服务诉求方面的有力支撑,是深入践行落实“三强一转”专题教育和竞赛活动内涵的有力举措。
赵萱 摄移动展业是依托先进的移动机具,通过高速的无线网络实现与后台多种业务系统的对接,从而实现在离行的情况下为客户提供各种金融服务的移动业务处理平台系统。具有借记卡开卡、挂失、网银签约、信用卡申请等金融功能。
赵萱 摄服务如影随形,业务即时办理
移动展业平台投入使用之后,一线工作人员可以携带展业设备到客户家中为客户提供“上门服务”,过程方便快捷,省时省力。不用去网点就能办业务,不仅为一些出行不便的客户提供了便利,也让更多的客群在有业务需求时,能够随时随地享受到方便快捷的金融服务。
赵萱 摄创新步履不歇,客户粘性无限
总行营业部要在一周内为同盛中学1100余名教职工办理工资卡,时间紧、任务重。得知这一情况后,互联网金融部紧急调拨3套移动展业设备,助力跑出便民服务“加速度”。工作人员携带设备在校园现场为教职工办理开卡、激活、手机银行开通等业务,期间共计成功办理密码修改、信息维护等其他业务900余笔。尧都农商银行先进、便捷、高效的金融服务,也得到了校方的充分肯定和一致称赞。
移动展业设备的投入使用不仅可以将金融服务送到学校,还可以送到企业、商铺,更能送到偏远乡村、田间地头,送到所有有需求的老百姓家中,实现全市城乡、社区、街道、家庭全覆盖,将金融服务送到千村万户,真正打通了金融服务的“最后一公里”。
对于本行员工,移动展业的出现为金融服务提供了新方式和新渠道,不仅是在拓展城市社区金融服务深度和广度、显著改善城镇企业和居民金融服务的便利性上发挥了重要作用,而且在降低金融交易成本,延伸服务半径,提高金融服务覆盖率、可得性、满意度上给予新体验。经过一段时间的试运行,员工纷纷表示:展业设备的投入使用让我们的业务效率更快捷、服务更细致,拉近了与客户之间的距离。(赵萱)