“您好，请戴好口罩，主动出示行程码、进行体温检测和信息登记，拿好身份证到售票厅取上您的车票。”1月28日，旅客赵春妮步履匆匆，在晋城市客运东站金凤凰服务小组组员的引导下，她顺利进入大厅并取上了自己的返程汽车票，在候车室等待发车。这一天，是春运的第一天，持续40天的春运大幕正式开启。与往年不同，受疫情影响，晋城市客运东站并没有迎来大批返乡的旅客，整个站内相对冷清，但身着黄色马甲的金凤凰服务小组组员们早已上岗，忙碌在各自的岗位上，为返乡的旅客提供服务。“为了确保旅客旅途安全顺畅，我们20人两班倒坚守春运一线，全力做好问询、导乘、售票、安检、验票等窗口的服务工作，让每个乘客都能顺利踏上回家的旅途。”服务春运12年的金凤凰服务小组组员张妙曼刚刚说罢，又忙着去引导刚进站的老年旅客自助购票了。“今年春运呈现长途旅客较少、城乡城际旅客较多的特点，为应对旅客在春运期间突增，我们专门备了50辆旅游大巴车，设立了爱心驿站、母婴室、重点旅客候车室等，并安排金凤凰服务小组一对一跟踪服务，确保每位旅客的回家之路更安全、更舒心。”晋城市客运东站安全副站长许新光表示。

本报记者郑璐