黄河新闻网晋城讯 7月6日下午，一位女性客户匆匆走进阳城支行营业室，要求下载手机银行，大堂经理宋素霞发现客户手机存在未知金融软件，急忙询问客户开通手机银行的原因，并提醒不要向不认识的人转款，谨防电信诈骗。该客户边应承边拿着手机离开了银行大厅，10多分钟后该客户又接听着电话走进银行大厅，行为躲躲闪闪。宋素霞再次上前进一步询问情况，客户说：要在手机“京东金融”APP上贷款30000元，已按人家要求先转了1000元，对方要求她继续接听电话并按要求操作。凭着今年开展的防诈行动经验，宋素霞判断该客户一定是受骗了，赶紧制止客户下一步操作。但客户执意不听，并走到营业室的一个角落里继续进行操作。

眼看无法劝阻客户，宋素霞以查看为由拿到了客户的身份证，阻止客户继续向对方视频传身份证，并通过网点主任联系了110。民警实时赶来，了解情况后阻止了客户的行为，并让客户与正版的京东公司的金融APP进行对比，明确告诉客户遭遇了网络电信诈骗。在该行工作人员与民警的共同努力下，对客户讲解大量案例后，该客户终于认识到自己的错误行为。该行网点大堂经理的准确判别为客户避免了更大的损失，得到了客户和民警的肯定和好评。（卫学斌）