中新网山西新闻10月27日电 “我们站内工程国庆前刚竣工就向你们申请送电，没想到10月3日就送上了电。有了充足的电力保障，供热调试非常顺利，你们的办电效率确实没的说！”近日，国网晋城供电公司市场及大客户室负责人吴谢东前往晋城市热力公司进行办电回访，热力公司负责人陈明龙连声感谢。

近年来，国网晋城供电公司以优质服务为主线，打造“晋快办”办电服务新模式，不断优化客户用电体验，给客户提供更优质的办电、用电服务，增强客户用电满意度和获得感。

贴心服务 优化流程送电上门

2020年以来，晋城供电公司不断优化“业务网上跑、有事我们跑、我们超前跑”的送电上门贴心服务，主动为客户提供报装前期专业咨询，根据办电需求主动公布客户工程相关信息，为客户测算投资成本提供参考。对暂不符合申请条件的各类客户，该公司会纳入项目储备库进行管理，待手续齐全后再启动用电申请程序，进一步提高办电效率。

“我们项目储备库入库项目累计已有13户，符合申请条件开始办理的有8户。入库后，我们会定期为客户提供专业咨询，协助客户尽快办理办电业务。”田莎说。

此外，在办电“一次都不跑”基础上，晋城供电公司整合办电业务流程，推进服务业态转型发展，坚持“一次多办”原则，让客户办电投入更少，效率更高。

政企协作 阳光办电体验升级

2021年8月，晋城供电公司与晋城市审批局接通信息系统，实现办理“房产+电力”业务一窗受理、联合过户。客户在市政务大厅办理房产过户，同时发起电力联合过户申请，后台就能直接将房产客户信息推送至电力营销管理信息系统。

晋城供电公司探索推进阳光办电APP开发运行，构建“办电进度实时可视、办电质量随时评价、线上线下一体运作”业扩模式，并建立了县、所两级供电所业扩物资实物储备库，按“随用随领，定期补充”原则进行动态补充和管理，实现了低压业扩勘察送电一次完成，小微企业办电“零投资”。

同时，该公司实施城市配电网供电可靠性提升工程、乡村电气化工程，加快电网故障抢修速度，严格管控停电时间和停电次数，保障重要民生领域“全年零停电”“停电零感知”。

当办则办 特殊时期更显真情

2021年10月以来，山西省启动有序用电方案。晋城供电公司因企施策，主动对接走访辖区内高耗能企业，向客户做好有序用电及双控宣传解释协调工作，充分考虑各企业实际运转情况，帮助企业修编用电方案，实施科学合理的错峰、避峰措施，尽可能减少限电对企业生产带来的影响。

10月7日，晋城供电公司输电运检中心完成220千伏城曲Ⅰ、Ⅱ线导线绝缘子位移紧急抢修工作。据了解，该条线路连接着晋城西部多个煤矿，也是近期煤炭产能释放的重要保电线路。晋城供电公司安排各县公司、市场及大客户服务室全面检查维护煤矿企业供电设施，为煤矿企业供电保障。

目前，由晋城供电公司管理建设的周村110千伏送出工程正在紧张施工，预计在春节前建成投运。作为泽州县水电自供区接收改造主网建设项目，该工程将为水电自供区3个乡镇116个行政村1.7万余户居民的可靠供电提供坚强保障。

2021年以来，面对自然灾害、电煤供应紧张、用电需求快速增长等挑战，晋城供电公司党委多措并举保障电网稳定。下一步，该公司将继续做好助力地方经济建设的“电先锋”，当好服务群众便捷用电的“电保姆”。(张浩然)