七十二岁的孟买居民帕拉格Jajoo经常面临困难，同时访问他有一个账户的银行分行。用所有交易条目撤销资金和更新他的存折是他的重复出现麻烦。他和他的妻子，70岁，留在一起。他们唯一的儿子在过去的八年里居住在海外。螳螂不相信他的国内帮助银行和金钱问题，所以他个人在一个月内至少七次访问银行分支机构。

舷梯说：“我不是像千禧一代和中等人一样的技术，以利用互联网或移动银行设施进行定期银行交易。所以，我完全依赖于分支机构的员工进行银行设施。“

许多老年人在类似的船上航行。

不幸的是，有几个银行雇员实例没有向老年人提供足够的援助。

2017年11月，印度储备银行（RBI）出现了一个通知，建议银行提供单独的基本银行设施，特别是为老年人提供单独的基本银行设施。从那时起，老人推出了几个银行业特权。值得注意的是，这些专用服务适用于70及以上的人。但是，有些银行将该银行权限扩展到高级公民60及以上。Ujjivan小金融银行是为实现60岁的客户提供这些服务的银行。

现在为高级公民量身定制的一些银行设施包括门行银行，提交您的客户（kyc）文件和生活证书，在此类客户的住所等。然而，大多数老年人可能都不知道这些银行设施。

门口银行

银行现在提供门口银行设施，包括拿起现金或支票，并存入他们，提供现金，发行需求的草案，提交您的客户（KYC）文件和养老金等人员证明书等。

对于现金接送和送货服务，银行设有交易限额。例如，公司银行已将最低金额设定为5,000卢比，最高限额为25,000卢比。Axis Bank拥有50,​​000卢比的单一限制（最小和最大值）。最大金额仅限于控制任何欺诈性交易。

Axis Bank也向您的当前帐户扩展到老年人。要利用门口银行服务，您必须更新永久帐号（PAN）。本门口银行服务不适用于储蓄账户，与小于70岁或未成年人的家庭成员共同运营。要利用门口银行服务，您需要与您的银行注册您的请求。

目前，在一些银行，甚至完全kyc的账户也不会根据其记录中的出生日期自动转换为“老年人账户”。现在，正在建议银行，应根据其记录中的出生日期自动转换为“高级公民账户”的完全kyc。这将有助于老年人跳过长期队列，以便在分支机构提供银行设施。

专用柜台

我们通常会看到高级公民在长期队列中等待银行交易，主要是在公共部门的银行分支机构。为了将长老从分支机构拯救出任何不便，银行由RBI建议拥有专门的柜台或优先考虑老年人。这些专用计数器应解决您的查询并允许您顺利完成银行任务。

要更新您的银行存折，您甚至可以使用安装在分支中的售货亭计算机。这将挽救您站在长队中的时间和精力。此外，收购援助，以在分支机构中运营ATM，如金融交易，如余额查询，存款和撤回现金，投资固定存款，为您的移动充电，支付保险费，申请个人贷款和支付额外费用。

易于提交人寿证书

养老金是大多数退休员工的唯一收入来源。政府员工每月养老金养老金。但是，受益人必须每年在11月份每年提供人寿证明，继续在他/她的养老金账户中获得养老金。有时对于高级公民养老金领取者可以访问银行每年提交人寿证明可能很困难。因此，政府已经提出了解决方案，并推出了数字生活证明，也称为Jeevan Pramaan。它是一种支持生物识别的数字生活证书，用于养老金领取者，它们可以通过养老金支付机构（PDA）生成和分享它。

据观察，通常在银行核心银行解决方案系统中的银行分支机构（靠近其居住），往往不会及时更新老年人的生命证书。因此，它会导致养老金领取者的困难。养老金的信贷延迟。为了解决这个问题，RBI已经通知，养老金领取者现在可以在养老金支付银行分行提交身体生活证书表格，以获得“jeevan Pramaan计划”的数字生活证明。

没有免费午餐

为高级公民的门口银行设施以银行到银行而异。Corporation Bank为每次访问客户家门口的200多个GST收取200多个GST，而Axis Bank征收Rs 100 Plus GST来自“非高级”储蓄账户，而储蓄账户为期四个门口服务在一个月内自由。在成功完成服务后，服务费用由分支机构的客户账户扣除。ICICI Bank是一个例外之一，因为门口银行设施在高级公民上没有收费。

如果您的银行未能向高级公民提供服务，然后向银行分支经理提出投诉，并申请申诉修订官。申诉修订官员的姓名，地址和联系方式可供客户通过银行的分支机构提供。您可以通过邮寄或快递向他们发送书面投诉。

如果在申诉后官员或银行拒绝投诉或者对银行的反应不满意，则拒绝答复，请将投诉升至银行监察员。