12月的太原，即便是正午，行人们也冷得把脖子紧缩在衣服里。但此刻，环卫工人程芳正坐在“劳动者港湾”的座椅上，享受舒适的午休时刻：室内温度超过20℃，杯中水冒着热气，午饭在微波炉中旋转。

12月9日，环卫工人程芳在建设银行太原二营盘支行大厅内的“劳动者港湾”打水。新华社记者 李紫薇 摄

近年来，很多商家和社会机构主动向社会大众开放资源，设置便民服务点，建设银行修建在其营业网点大厅内的“劳动者港湾”就是其中一个。数平方米的开放空间中，休闲座椅、擦鞋机、饮水机、急救药箱、打印机等便民物品一应俱全，很多“港湾”还设置了读书角和共享屏幕。

因在附近工作，程芳常去建行太原二营盘支行的“劳动者港湾”。像很多便民点一样，自2018年底建成以来，“港湾”吸引了众多环卫工人、快递员、外卖小哥等劳动者，他们在这里打水、休息、充电、使用网络。“‘港湾’舒适方便，银行的工作人员也不排斥我们。”程芳说。

便民站点看似简单，设计却十分精巧，藏着暖心和关怀。山西省政务中心“劳动者港湾”负责人李远平说，“港湾”的物品采购和摆放都有标准，要让劳动者少经过窗口，能最快速地找到所需物品，也能少些“不好意思”。

这是位于山西省政务服务中心大厅内的“劳动者港湾”（12月10日摄）。新华社记者 李紫薇 摄

有些“港湾”变成了劳动者的“解压站”。山西省政务中心“劳动者港湾”是人流量最大的“港湾”之一，工作人员和办事群众在“港湾”的沙发和座椅上或靠或坐。在政务大厅市场监管局窗口工作的高国峰，是这一“港湾”的常客。记者采访时，他正在和工作人员聊《抗战岁月》第三部的书中细节。“图书角的书我基本上都看过了，窗口办事员每天要办数百条业务，抽空来这儿看书聊天，很解压。”高国峰说。

建行山西省分行网点管理与服务科科长高保静介绍说，截至2020年12月，仅在山西省，正式挂牌并向社会开放的“劳动者港湾”有398个，覆盖所有县域。2018年8月份以来，累计服务达420余万次。

“现在，城市的各个角落都有‘港湾’这样的便民点，给了我们很多温暖，即便是严寒酷暑也好过很多。”程芳说。

新华社记者 李紫薇