封堵推托的理由 消除灰色的地带

山西日报客户端综合报道：日前，太原市《关于进一步规范窗口管理提升服务水平的通知》下发。今后，凡工作时间内有人来市政务服务中心申请办理业务，务必当日做出受理（或不予受理）的决定，不得因即将下班、打证时间长等理由推托。

太原市要求，行政审批服务窗口人员要热情、和气、耐心解答办事企业和群众提出的问题，落实首问负责制，不得使用服务忌语，并安排专人在叫号机值守，为办事企业和群众提供办事引导，并阻止黄牛、违规代办等现象。各业务审批科室要做到凡是工作时间内来市政务服务中心申请办理的，当日务必做出受理（或不予受理）的决定，不得因即将下班、打证时间长等理由推托。

窗口工作人员（含业务审批科室派驻人员）工作期间应当着装整洁，不得穿着短裤、短裙（膝部以上）等不符合着装规范的服装，不得浓妆艳抹，过度佩戴首饰；工作期间禁止使用手机，禁止浏览与工作无关的网页等。

杜绝内部人员与中介人员“内外勾结”，在排号插队、材料审核、加急办理等方面提供“方便”，形成灰色地带。合理禁止一切违规办理和社会代办人员在中心管理区域内发放广告、强拉客户、招揽生意、乱收费用、恶意排号取号等行为。（山西晚报记者 薛建英）