就在本月，上海开放大学首届家政学本科启动招生，成为全国第一所开设家政学本科的成人高校。这也被看作一个信号，未来“阿姨”的学历程度将越来越高，家政市场将不断走向正规化。

“阿姨”也能上大学了

12月上旬，上海开放大学今年在全国高等学历继续教育专业设置平台成功备案，自2021年春季开始举办家政学本科专业。也就是说，上海开大成为2014年首次开办家政服务与管理专科专业以来的上海首个家政学本科院校，也是全国第一所开设家政学本科的成人高校。

在大多数人的心里，对家政行业还停留在“进入门槛低”的印象中，那么此次上海启动家政本科招生，会不会推动行业门槛提高？在重庆家政市场上，阿姨们又主要“拼”的是什么？

“从重庆市场普遍情况来看，家政阿姨的学历程度并不算太高。”重庆市家政服务行业协会会长陈娅透露，如果拥有本科学历的从事家政工作，更多的是在管理岗，很少入户，“不过，现在倒是有很多大学毕业后，创业选择家政行业的。”

连续四年，家住渝中区的曹女士家里都请着两个住家阿姨，一个带小孩，一个做家务，“入户前，会查看体检报告，了解她的工作经验，以及家庭生活背景等。”她直言，家里换过几个阿姨，但是对应聘者的学历几乎没有问过，“更加看重技能，性格和诚信也比较加分。”

从业人员注重自我升值

记者从市场调查来看，大部分家庭在请家政阿姨时，学历虽然目前并不是雇主选择家政阿姨的首要指标，不过，现在的“年轻阿姨”们，却非常看重自我升值，以提高自身的竞争力。

这一周，35岁的陈名辉正在北京自费学习小儿推拿。陈名辉是重庆人，在重庆从事家政行业两年，同时还是一位“本科阿姨”。

“我是自考本科，从事这行之前在超市工作。”她告诉记者，前几年自己生了小孩，就开始自学很多育婴知识，后来发现这行需求大，而且自己很喜欢小孩子，就转行从事家政，现在平均每月能拿七八千元月薪。

和大多数“阿姨”不同，陈名辉非常注重自我学习，连续两年在不入户的时候，都给自己报了学习培训班。去年，她自费参加了蒙氏早教、产后康复的培训，今年又去学习小儿推拿。在学习的过程中，陈名辉多次去到上海、北京等一线城市，在与其他城市一同参加培训的家政阿姨的交流中，她感受颇深：“很多一线城市的家政阿姨，专科和本科学历的都不少，同时技能非常全面，也比较年轻。”在她看来，这也释放出一个信号，这个行业对从业者的要求正在不断提升，进入这个行业的从业者素质也在不断提高。

不仅如此，陈名辉此前还考取驾照，办理了护照以及港澳通行证，也陪伴雇主家庭去出过差、旅游过。她透露，现在自己最想学的就是英语，“要学习的还有很多，只有走在前面才更有竞争力。”

重庆市家政服务行业协会会长陈娅表示，随着80后、90后家庭对家政人员的需求增大，现在重庆家政市场正呈现出一个趋势，雇主家庭除了对一些传统技能方面的要求，“阿姨”的知识结构、学习能力、一技之长正成为加分项。在她看来，未来家政行业的竞争更多体现在服务品质、管理水平、以及便捷性和信息化的比拼。

高层次家政人才缺口大

天眼查专业版数据显示，我国共有154万家企业名称或经营范围含“家政”，且状态为在业、存续、迁入、迁出的家政相关企业，其中，近6成的相关企业注册资本为0-100万。数据同时显示，近年来我国家政相关企业（全部企业状态）年新增数量稳定增长，年注册增速始终保持在20％以上。其中，2019年新增相关企业超过26万家，增速高达27％，均为历史之最。

上海开放大学家政专业建设研讨会专家预计，未来五年高层次家政行业专业人才的缺口高达20万，目前已有的专科层次的学历教育，无论在学历层次、招生规模、培养路径上都不能满足市场的需要，因此家政本科教育前景非常广阔。

朱晓卓教授从事家政行业研究和教学多年，目前是宁波卫生职业技术学院高职研究所所长、宁波家政学院副院长。在他看来，对于家政从业人员来说，现在的要求不仅是会“做”的问题，更要成为家政的职业人，一方面要具有跨界思维，同时要有规范的服务能力，其次还需要具有较高的职业素养，包括尊重职业、善于沟通、懂法律、职业适应能力强等。

另一方面，上海开放大学首届家政学本科启动招生，也让大家看到，现在家政行业自我提升的途径正在不断增多。

记者注意到，今年5月11日，58同城正式宣布成立“58同城大学”。58同城相关负责人表示，今年7月，58同城大学就组织第一期线下家政培训班，包含高级家政师、精品母婴护理师课程，使学员们得到了专业化、系统化的家政培训。9月又组织家电清洗培训班，传授油烟机、空调、冰箱、洗衣机等家用电器的清洗养护技术。

家政行业加速转型升级

“今年新冠疫情对行业产生了很大影响，但从另一个角度来看，其实加速了家政行业转型升级，以及推动了新家政的出现。”朱晓卓教授认为，家政行业在供需变化、模式创新、服务提质、行业扩容等方面已经出现新的内容。在新需求方面，呈现多样化、个性化、中高端需求等特点。此外，家政服务业与养老、育幼、物业、快递等方面正在融合发展，“互联网+家政”“物业+家政服务”“家政+托育和养老”已经开始出现。

58同城相关负责人则表示，未来的家政行业一定是朝着品质化、规模化、品牌化方向发展。“整个家政行业会迅速的线上化，尤其疫情让消费者对安全服务体验的要求迅速提升，传统获客方式已经不太适应新的消费者需求。”上述负责人认为，家政行业将会快速线上化，同时希望通过平台的技术能力帮助到更多商家进行数字化升级。

重庆商报-上游新闻记者 谈书