一年一度的春运大幕即将开启。铁路部门表示，今年的12306网站售票时间延长了，从每日的6时至23时，延长到每日5时至23时30分。
2020年，铁路部门持续创新购票服务措施，提升旅客购票体验，不仅延长了12306网站售票服务时间，还同步12306网站和线下窗口改签规则，线上也可改签乘车当日24点前其他列车车票。在办理退票方面，线上退票业务办理时间优化至全天候24小时，同时退票截止时间由开车前25分钟调整至乘车站开车前。
对现金购票和已取报销凭证的旅客，可先在12306网站办理退票手续，180天内到全国铁路任一车站领取退票款项。
铁路部门提醒：请广大旅客关注铁路12306官方网站和各火车站公告，了解春运期间加开的各次临客列车的到开时刻和站停信息。由于目前处于新冠肺炎疫情防控常态化阶段，加之春运期间客流量大，请广大旅客自觉佩戴口罩，接受体温测量，做好个人卫生防护，共同营造安全健康的出行环境。 据《山西晚报》
