2月24日，一场大雪突如其来，积雪厚度达到二十几公分，大雪过后路面积雪给行驶的车辆带来了极大的安全隐患。正值春运期间，平安保畅是第一要务，柳口收费站以雪为令，迅速启动了除雪保畅应急预案，采取多项措施，全面做好除雪保畅工作。

一是明确责任分工。雪情发生后，站长郭浩立即进行科学分工，明确责任，一线收费人员负责收费广场及车道的清扫，收费站领导及后勤人员负责办公区域周围的除雪工作。大家各司其责，用推雪板、铁锹、扫帚等除雪工具进行清理，力争做到地面不积雪，保证车道、收费广场安全畅通。同时，在收费区域及周边抛洒融雪盐，以防收费车道结冰。

二是确保物资充足。进一步完善雨、雪等恶劣天气保畅应急预案，安排办公室人员对收费站区储备的铁锹、除雪铲、扫帚等工具进行清点和排查，对缺失的物资进行补充，确保物资充足，在遭遇冰雪天气时能在第一时间投入到除雪现场。全体工作人员以雪为令，随下随清，高效处置，保障收费区域内无积雪、残冰，全面落实各项防范和应对措施，确保高速公路安全畅通。

三是规范文明服务。一个微笑温暖一路奔波的游子，一声慢走道尽对司乘人员的关怀。收费站要求收费人员在开启车道后提高文明服务水平，提醒司机注意路况小心驾驶，打造温馨服务窗口。其次是做好延伸服务，此次因恶劣天气导致高速交通管制时间较长，导致许多司机、乘客滞留，班长及外勤人员要及时为滞留的司乘24小时提供热水、饭菜，配备医药箱、修车工具等设施设备，用贴心、热情的服务帮助滞留司乘人员。

四是关注天气状况。密切关注天气变化情况，加强与信息中心、养护、交警、路政等部门的联系与沟通，随时做好应对可能发生的降雪、大风等恶劣天气的准备工作，并建立联动工作群，及时关注路况信息，如遇特殊情况一方响应多方支援，共同努力为司乘人员提供安全畅通的出行条件。

五是严格值班制度。严格落实24小时值班制度，强化信息畅通，确保紧急情况能及时处理和报送。安排专人坚持安全巡查，加强对收费广场、车道、岛头、站区等重点区域的排查工作，消除安全隐患。同时，与信息中心联勤联动，做好对收费设备、发电机房等处的安全检查与记录，保障收费站设备平稳运行。

六是确保快速通行。解除交通管制后，所有车道要全部开启，值班站长现场做好监督管理工作，班长及外勤人员协助疏导车辆有序进入车道，避免发生交通事故。同时提高外部防疫安全意识，确保与司乘人员的安全距离；票证人员备好通行票据及零钱，随时供应收费员，保证车辆安全快速通行。

柳口收费站将继续以高度的责任感、百倍的精气神、强有力的措施，确保完成春运服务保畅工作任务，为春运工作画上圆满句号。（杨璐、郭素英）