中新网山西新闻2月26日电 陶治亮是山西省吕梁市离石区莲花街道丽景社区的一名网格员。他对小区困难人群情况了如指掌，定期为他们送去关爱；他心系每个群众的关切利益，向辖内居民及时宣传优惠政策；他利用自己电工和修理方面的技能，为居民服务，得到了居民的认可，也为丽景社区的美丽建设贡献了自己微薄的力量。

小板凳上“拉家常”当社区居民的“知心人”

陶治亮服务的网格是泰化龙凤苑小区，它坐落在龙凤南大街与马茂庄路的交叉口，属于商住一体的小区，建筑面积39600平方米，共有住户275户，897人。他在熟悉了自己的网格后，开始摸索如何服务。由于龙凤苑小区与中国石化加油站仅仅一墙之隔，陶治亮编写了消防安全温馨提示语录在微信群里，提醒小区居民注意消防安全。在与居民关系的建立过程中，他每天到小区里走走转转，了解居民的生活动态，捕捉他们的需求，根据居民服务需求提供优质服务，建立了《丽景街社区泰化龙凤苑》微信群，社区居民纷纷主动加入此群，人数达到二百八十余人，实现了小事不出网格，大事不出社区。

在网格工作的过程中，陶治亮每天把居民的需求、自己的感受记录在网格日志本上，以便自己及时反思，督促自己更好的为网格服务，当社区居民的“知心人”。

信息采集是网格员最基础的工作职能，也是网格员工作的重中之重。陶治亮所在的网格为丽景街社区，管辖范围经过今年多次的网格调整增加200多人。该网格属商住一体小区，流动人口多，人员复杂。他利用一日双巡及社区组织的统一入户将以掌握及未掌握的信息进行了及时更新，以保证辖区内信息准确率，并为其他工作的开展打下了坚实的信息基础。

认真开展双巡是陶治亮日常工作之一，他在惯例巡查时发现有网格内的有占道经营、生活垃圾堆放、公用设施损坏、污水外溢等问题，为尽快从根源上解决这些问题，陶治亮想尽办法，他多次通过平安离石进行上报，最终在城管部门和相关部门的帮助下问题一一得以解决，有关部门还对部分老旧道路进行了道路改造。如今，道路宽敞整洁，原已破旧的道路也焕然一新，给居民带来了极大便利。

“雪中送炭”见真情做社区群众的“帮扶员”

“我们的快递经常丢”“找快递怎么也得十几分钟才能找到”，陶治亮在巡查时接到居民的反映，小区快递屋经常有快递丢失的情况，让人很闹心，当居民不能及时签收快递时，快递员便将快递放置在院内快递屋，快递屋常年无人管理。快递问题是涉及家家户户的切身利益，在接到居民反映后，陶治亮决心解决这一难题，恰逢社区开展微项目活动，陶治亮一边申请巧目快派项目，一边和物业进行协商，前后一个月的时间，总算协商好了，智能快递柜通过的当天，他立即带人把旧快递屋拆除，在小区内布线，智能快递柜到达的当晚就投入了使用。“以后不在家时也不用担心快递无人签收，快递丢失了。”居民王阿姨说。

“我们多跑一步、多累一点，居民就可以少走一段、轻松一些。”陶治亮对年满65岁的老年人进行上门代办服务，共计代办各类事项12次；配合社区民政人员进行低保核查，为居民代办社区医疗、养老服务，协助民政人员认真完成了社区廉租房申请进户复查工作；通过上门入户、志愿者提供信息、门店流动人口清查等方式全面掌握辖区内流动人口婚育情况，对于有怀孕迹象的人员第一时间上门核查，全面摸排辖区内孕妇及新生儿信息情况，帮助居民为新生儿办理户口等证件。除此之外，陶治亮以自已在专业电工和维修方面的专长，上门免费为居民维修窗户多达175次、电器、天然气灶等并与居民建立了良好关系和互信，做社区群众的“帮扶员”。

“小区停水时给我们联系备用水源；邀请丽景街社区卫生所的医生为我们小区的人体检；爱尔眼科医院在我们社区做公益活动时，他还骑上摩托拉上我们小区的老年人去社区检查眼睛；他还无偿给我们修窗户，大家想不记住都难呢。”提起陶治亮，居民秦峰连竖大拇指，“他还专门在社区内张贴他的姓名电话，让我们遇到问题就找他。”

作为一名网格员，陶治亮将小区居民的安全挂记于心，用真心实意的态度感染群众，用脚步丈量心与心之间的距离。(高淑芳)