优化执法服务 办好惠民实事

本报讯 记者崔晶、王逸云报道：记者从市委新闻中心、市政府新闻办公室、市税务局联合举行的新闻发布会上获悉，今年，税务部门“便民办税春风行动”将围绕“优化执法服务 办好惠民实事”这一主题，创新推出10大类100条便民办税缴费举措。

推出的便民办税缴费举措主要包括：群众诉求“快响应”、优惠政策“直达享”、便捷办理“优体验”、分类服务“解难题”、执法维权“显温度”、规范执法“提质效”、信息互通“减资料”、部门协作“促联办”、国际合作“求共赢”、诚信纳税“予激励”10个方面。

会上，还发布了市税务局优化税收营商环境“十必须”和争创人民满意税务“十严禁”服务承诺。“十必须”包括：必须精确落实减税降费政策，确保适合各类市场主体的税费优惠政策直达快享；必须全力推进“全市通办”和“非接触式”精细服务，持续优化办税缴费体验；必须严格落实首问责任、限时办结等十项服务制度，提升办税缴费服务质效；必须创新完善纳税信用评价和动态预警提醒，深化守信激励和失信惩戒；必须严格执行行政执法“三项制度”和税务行政处罚裁量基准，推行“首违不罚”和柔性执法；必须坚持落实“双随机一公开”监管和税收风险统筹管理，做到“无风险不打扰”和“无违法不停票”；必须扎实推进企业开办、注销、不动产交易等集成服务，积极拓展多场景“一事一次办”；必须快速响应纳税人缴费人合理诉求，切实维护各类市场主体合法权益；必须高效处置服务投诉和“好差评”差评问题，靶向纠治提升社会满意度；必须始终坚持依法治税和精诚共治，营造“亲清”新型政商关系。“十严禁”包括：严禁随意开展税务检查核查、调查巡查和税务约谈；严禁随意调整纳税人（缴费人）发票限额和用量；严禁随意锁（解）发票开票系统或限用电子税务局；严禁擅自增加办税缴费流程、环节，或者擅自要求纳税人（缴费人）报送涉税涉费资料；严禁干涉纳税人（缴费人）自主选择纳税缴费方式；严禁拖延或提前终止办税缴费服务；严禁违反规定征收“过头税费”；严禁滥用税务行政处罚裁量权；严禁强制或指定纳税人（缴费人）接受涉税中介服务；严禁以税谋私、“吃拿卡要”等“微腐败”行为。