山西晚报讯（记者 辛戈）利用大众对支付宝“备用金”的不了解，骗子冒充电商物流客服退款实施诈骗。5月7日，太原市反诈骗中心向社会发布信息，近期省城已有9位市民遭遇支付宝“备用金”退款诈骗。4月17日，家住太原市小店区的小蓉（化名）接到一个自称是支付宝客服打来的电话，对方称其在网上买的面膜有问题，商家现在要对用户给予双倍补偿498元。“498元不挣白不挣，而且自己的购物信息全知道，应该是客服无疑！”于是小蓉加上了对方的QQ号，并下载了腾讯会议APP。此后，对方通过视频引导，让小蓉把支付宝备用金的500元提了出来。因对方表示赔偿只有498元，剩下的2元钱要退回去，否则就要影响征信了。可小蓉完全不知道支付宝“备用金”这一功能，也不知道这500元其实就是自己的额度，以为真是对方转给自己的。于是小蓉扫描对方发来的二维码，进入一个虚假的“理赔通道”，接下来对方以注销账户、缴纳保证金等种种理由，诱导小蓉在“建设银行”APP里贷款并全部骗走,共计14万余元。警方介绍，上述案例就是一起典型的利用受害人不了解支付宝“备用金”，而实施冒充电商物流客服退款类诈骗。市民想要避免此类诈骗手法，重点要注意三个步骤。步骤一：伪装官方客服。诈骗分子冒充网络购物平台商家，通过拨打电话的方式谎称受害人在其网店内购买的商品存在质量问题，由此来与受害人协商给受害人退款赔偿；或是诈骗分子冒充快递员，谎称受害人的快递在运输途中丢失，同样地由此来与受害人协商给受害人退款赔偿。步骤二：以“备用金”作为大骗局前戏。诈骗分子会让受害人在支付宝中搜索“备用金”，并引导受害人开启功能。以“商家退款理赔资金”为幌子，要求受害人从“备用金”中提取金额。步骤三：实施诈骗。按骗子的指示操作支取备用金金额后，骗子会表示多取的赔付资金会影响受害人信用，需要将差价提现到银行卡退回。此外，骗子还会称理赔通道没有成功关闭，造成的原因是芝麻分低、系统检测超时等，要求受害人继续关闭理赔通道。关闭的方式则为开通蚂蚁借呗、微信微粒贷等贷款应用额度，并将所贷资金转给骗子，骗子甚至还会洗脑引导受害人下载可远程操控的APP。