近期，在一些交易平台上频频出现“代理退保”的信息，许多人有这样的疑问，真的可以全额退保吗？

其实在某种特殊情况下，全额退保是一种正常的保险服务。例如：在保单还未生效或者在犹豫期内，消费者想全额退保是可以的。不过，犹豫期过后，消费者想要全额退保，就得承担一些损失了，拿到的是保单的现金价值。现金价值和实际缴纳的保费之间粗存在一定的差距。

一些不法机构，通过网络平台、短信等方式发布“可办理全额退保”信息，以诱导消费者委托其代理“全额退保”事宜，并且要求消费者支付高额手续费。下面让我们通过具体案例了解一下代理退保的套路。

2018年，某地某投资公司，通过不法手段获得多家保险公司的保单信息。随后指使公司业务员冒充保险公司客服，采取随机拨打电话、发短信等方式联系投保客户。通过诋毁保险公司产品，承诺更优的收益，诱骗消费者退保，转而推荐消费者购买“其他理财产品”。据悉，案件共吸收8000余名消费者的共计3亿余元现金，而后便是公司跑路、消费者申诉无门。

2021年7月13日，银保监会发布了《关于银行业保险业常态化开展扫黑除恶有关工作的通知》【银保监发[2021]23号】(以下简称《通知》)，并对常态化开展扫黑除恶斗争作出了工作部署。值得注意的是，误导或怂恿保险客户非正常退保本次也被列入“扫黑除恶”常态化的范畴之内。

具体来看，《通知》要求各保险机构要继续加大保险欺诈线索或证据的摸排和收集，严厉打击有组织的保险诈骗活动，严厉打击职业化第三方及保险公司内部人员非法获取保险客户信息、误导或怂恿保险客户非正常退保、扰乱保险业正常经营秩序、损害消费者合法权益等行为。

在此郑重提醒广大消费者，通过这些渠道的并非正常的全额退保，不仅是骗局，而且违规，是行业治理的重点对象。保险消费者若有任何投诉或建议，建议通过正规渠道依法合理维权，切勿为贪图“全额退保”轻信“退保黑产”机构，让自己和家庭面临风险。