金融服务生态系统不断发展，以满足最终客户的不断变化。数字解决方案证明是这种转变的关键催化剂。

根据零售业和结算系统运营商公布的数据，印度的国家支付公司，10月20日2020年，统一付款界面或UPI已经越过了20亿交易标志，UPI卷同比增长80％。

然而，即使作为数字交易的增加，在印度和全球范围内，在大流行期间危机中的现金恢复就会显而易见。根据2020年8月的报告，“流通的货币已上升至26.9万亿卢比 - 自今年3月20日起锁定开始以来的10％ - 徒步旅行。

此外，该国在2020年9月达到约234244名ATM的ATMS稳步增加。随着印度迅速移动到数字化，重要的是要注意，在2021年，超出数字解决方案和现金将共存，以便为该国所有公民提供访问。

例如，当政府通过直接福利转移期间将Aadhaar联系到符合条件的公民时，收件人必须访问ATM以撤回这些资金。因此，我们现在所需的不仅仅是数字创新，而且是自动取款机的创新。

回收商和电子大同 - 迎来了自动取款机的下一代

自20世纪90年代初以来，印度银行业为客户提供自动柜员机或ATM服务，外国银行是该领域的先驱。提供无忧无虑的服务和低交易成本，ATM技术在过去三十年中经历了重大转型。

例如，使用UPI-QR码，银行用户现在可以轻松地从ATM中进行无联系方式提款。它比传统的基于卡的提取更快更安全。

随着数字付款的变化动态，自动取款机现在是每个印度镇的突出夹具，都是不足以过渡到数字娴熟客户的过渡要求。因此，已经启动了E-Lobbies和现金回收商来提高客户经验，这些服务已经证明非常有益。

与现金分配器不同，让客户按需撤销金钱，回收商还允许现金存款。它安全地存储资金，提供准确的现金帐户，并自动化现金周期，以尽量减少人力努力。

同样，E-Lobbies旨在改善客户服务和易于进行交易。E-Lobbies允许银行为客户提供所有银行交易，信息和解决方案，而不站在队列中，每年24 * 7,365天。

回收商和电子游人可以增强常规ATM的作用的一些领域包括使用释放 - 现金回收者允许客户在白天或黑夜随时释放和存放资金。同样，E-Lobbies在白天或夜晚的任何时候都能启用数字交易。增值服务 - 提供详细信息，如客户账户的总金额，访问银行计划和设施，获得存款和提款的迷你陈述，现金回收商和电子游说是他们的增值服务。最大限度地减少联系 - 无需存入现金或完成数字交易而不访问物理银行，回收商和电子大同地减少社会联系，限制了病毒的传播。创新技术 - 看到了IOT和AI的出现，使这些服务更加无缝和先进，从而实现更好的客户满意度。

全球Milieu中的数字交易

全球企业汇定了先进的现金回收商和电子游人的更新和更先进的模型。超过13个国家的金融机构目前正在通过基于美国的ATM球员驾驶创新机器。这些机器可以处理超出基本ATM任务的示意图的功能，包括现金回收和利用大数据分析和功能互联网。

在印度，公共和私营部门银行正在建立平台，提供增值服务，以提高客户满意度和忠诚度。一段时间后，主要私募贷方轴银行建立快递分支机构，提供全年的客户服务，在商场和办公楼。

该服务从满意的客户获得了强烈的赞誉，提供即时现金和支票存款等设施。最近的一项研究表明，近95％的ATMS“替换订单是用于现金回收商，将ATM转换为提供多种服务的虚拟分支网络，包括汇款通道。

此外，该研究提到，超过14％的印度自动取款机现在是新的回收商，证明了服务的需求和扩散。

数字化在2021年

由于技术在2021年被设置为缩放，随着5G，IOT，AI和ML的出现，以及其他破坏性创新，现金不会完全出于流通。印度仍然是一个现金丰富的经济，并且在2021年，最佳的现金和数字付款融合将推动经济前进。

与UPI和Bharatqr等创新平台，即使在物理出口也能够实现零接触付款，数字化正在加紧达到客户的变化，并确保金融包容性。毫无疑问，尽可能简单地扩大谦卑的自动取款机的角色可以在满足这些新的必要性方面进行一些漫长的路要走。

-ravi b Goyal是AGS交易技术的董事长和董事总经理。表达的观点是个人的。