中新网山西新闻2月21日电 为进一步向广大客户提供全方位的金融服务，山西侯马农商银行小微服务中心紧紧围绕全年工作会议安排部署，细化分解“首季开门红”的各项目标任务，抢抓节后营销黄金时机，创新营销形式，改进工作方法，全面推进各项业务稳步提升。
刘永杰 摄一是增户拓面，挖掘客户潜能。根据“八进”网格化营销工作要求，侯马农商银行小微服务中心细化规定动作，梳理岗位职责，实现“定格、定人、定责”，分解责任区域，做到片区、市场、街道全覆盖，收集信息建立客户“数据库”，全面摸清客户资金需求。同时面拓新群体客户，做大增量。全员与存量客户建立联动营销模式，形成“问候老客户-了解需求-营销新客户”的完整链条，详细了解记录客户的资金需求动态，根据客户特点提供多种优势信贷产品，做细增量，提升市场竞争力。
刘永杰 摄二是扎实走访，突出阵地营销。侯马农商银行小微服务中心充分利用“线上+线下”的宣传阵地，依托“网格化”营销，强化客群营销，将客户细致分类，重点从企事业单位、大型供货商等关联群体入手，全员分组入户，建立走访台账，对意向客户进行精准识别、精准画像，为客户提供“一揽子”金融服务。同时，通过微信朋友圈等社交媒体，积极宣传银行“首季开门红”系列活动，不断扩大宣传覆盖面，增强更多客户群体的粘合度。
刘永杰 摄三是优化产品，提升服务质效。为有效提升客户群体服务质效，侯马农商银行小微服务中心对现有的信贷产品进行了细致优化，筛选出适合客户的金融信贷产品，打造丰富的产品序列，较好地满足了客户各类信贷资金需求。同时，小微服务中心把客户的真实满意度，尤其是服务效率和服务口碑，作为服务的衡量标准，每日跟进总结、分享经验，每周通报分析、及时发现问题，增强全员服务质量，坚定员工打好首季开门红的信心。
截至目前，侯马农商银行小微服务中心节日期间共走访客户347户，营销拓展意向客户76户，办理授信业务680万元，收集客户金融需求35条，营销拓展活动取得了良好成效。(刘永杰)
