“咱们银行有没有疫情期间针对个贷客户的延期还款政策？”2022年4月7日一早，浦发银行太原高新支行接到一位开花店的客户电话。因受到疫情影响，该客户本月贷款可能无法正常还款，希望能够申请浦发银行的差异化延期还款服务。

“您别着急，浦发有相关政策！”该行太原高新支行个贷客户经理王琴第一时间回复了客户的问题，并着手办理业务。

经了解，客户日常经营一家花店，由于近期疫情反复导致花店生意不好，并且门店属于疫情封控区临时关闭，导致本月没有收入，无法按时还款。

了解情况后，结合疫情期间浦发银行个贷政策，支行为客户准备好业务资料，完成协议签署，成功为客户办理延期还款。“雪中送碳，感谢浦发银行！”成功办理延期还款业务后该客户发自肺腑的地说到。

据悉，面对受疫情影响客户的燃眉之急，浦发银行推出差异化延期还款政策，同时持续完善社会民生类金融服务，最大限度地为受疫情影响的个人客户和个体工商户提供相关信贷支持，与广大客户共克时艰。对于因感染新型肺炎住院治疗或隔离人员、因疫情防控需要隔离观察人员、参加疫情防控工作人员、受疫情影响暂时失去收入来源的人员等，浦发银行提供差异化延期还款政策，缓解客户燃眉之急。

针对受疫情影响的房贷、消费贷客户，浦发银行制定了延后还本付息政策，客户申请并经银行核实后，可获得一定期限内的延期还款服务。同时，对于符合条件的线上消费贷款客户，根据疫情情况、客户还款能力等，可在线再次申请贷款。对受疫情影响的个体工商户，浦发银行打出一系列金融服务组合拳，保证信贷资源供给。(石林 任冰)