（据山西新闻网08月07日）旅游厕所是游客出行必备的生活设施，是旅游公共服务水平高低的直接体现，更是反映旅游业文明进步程度的重要标志。8月5日，山西晚报记者从省文旅厅了解到，该厅在全省范围内开展旅游厕所“五整改三提升”专项行动，行动将持续到明年年底。A 明年3月前进行“五整改”“五整改”是指重点围绕旅游厕所在建设达标、设施配套、管理服务、制度保障、信息填报五方面存在的问题进行逐项剖析，全面整改。建设及达标问题表现：已投入使用但建设标准偏低；厕所建设等级与景区评定标准不符；厕所规划选址不够科学、分布不合理；部分5A级景区厕所第三卫生间分布较少；外观设计与周边环境融合度不够；部分厕所内部照明、通风、防水防潮等设置不健全等。整改措施：结合国家旅游厕所质量等级的划分与评定标准，将上述问题细化为评估指标，开展逐项自查评估，逐项整改销号；年底前组织开展评估定级工作。整改时限：2019年7月至2020年3月设施设备问题表现：厕位数量不足、配比不科学；部分旅游厕所设施老化、维修不及时；厕所标识标牌不明显、甚至缺失；多数厕位缺少手纸盒、挂钩、置物台（板）、手纸筐；个别厕所洗手池废置、下水管、烘手机损坏；部分A级以上厕所未配备洗手液、手纸等。整改措施：加大设施设备投入，规范设施设备配置。全面排查，查漏补缺；责任到岗到人、倒排时限；加大流动厕所配置。整改时限：2019年7月至2019年12月管理服务问题表现：管理和服务不到位、不专业；管理责任人公示、保洁工作台账等制度不完善；部分厕所卫生清理不及时、环境较差；人员配置不足甚至无人值守等。整改措施：结合旅游公共服务质量提升要求，加大政府向社会力量购买服务力度；倡导管理、服务专业化，积极探索“以商建厕、以商养厕”新模式；开展管理、服务绩效评价，试行星级评定方法，实行动态管理、定期通报；发现典型、推广经验等。整改时限：2019年7月至2019年12月制度保障问题表现：政策保障体系有待健全；旅游厕所拆、迁随意，如遇景区整体规划调整或城市建设需要等，即被无条件拆除；无稳定长效的运维资金保障，厕所的管理和服务专业化程度低、质量差等。整改措施：从供给侧角度发力，创新机制，完善政策保障、提升科技应用；协调相关部门，按照“多方投入、以奖代补”原则，加大厕所建设与管理资金投入。确定不具备建设条件的厕所，需出具专项书面报告，并将相应补贴资金上交财政；对建成后拆除的厕所需完善资产处置申报、审批程序。整改时限：2019年7月至2020年3月信息填报问题表现：“全国旅游厕所管理系统”内的建设进度、厕所面积、厕位数量、投资金额等基本信息不完善；信息录入、审核不及时；计划建设与实际开工不匹配；地图信息上线率偏低等问题。整改措施：强化责任意识，进一步核实、完善“全国旅游厕所管理系统”内每座厕所信息，实事求是、按程序报送已拆除、未建设等现实中不存在的厕所信息；结合旅游厕所地图上线工作，杜绝迟报、漏报、瞒报、虚报等现象的发生。整改时限：2019年7月至2019年10月B　明年年底前完成“三提升”在旅游厕所全面整改的基础上，继续实施：旅游厕所达标率提升、旅游厕所服务质量和水平提升、游客满意度提升。达标率提升推进标准化建设，按国家《旅游厕所质量等级的划分与评定》标准新建或改建旅游厕所。注重生态和谐，本着“公厕是一种景观，如厕是一种享受”的理念，指导旅游厕所建设与周边环境协调统一、有机融合。推广新技术，发挥科技作用，大力推广信息技术、材料技术、能源技术在厕所革命中的运用。开展等级评定，按照国家标准，按年度开展旅游厕所等级评定工作。实现“数量充足、分布合理、管理有效、服务到位、卫生环保、如厕文明”的目标要求，提升旅游品质。提升时限：2019年7月至2020年11月服务质量和水平提升广泛开展业务培训，加大业务指导力度。通过开展旅游厕所建、管、用等业务培训，提升管理人员水平；强化管理维护。通过建章立制等措施规范设施设备、管理人员的配备和运行，提升服务水平；创新运行机制。鼓励采取PPP模式、桂林模式、青岛模式、认养模式、委托模式等多种形式，积极探索“以商建厕、以商养厕”。将旅游厕所服务作为A级景区、旅游度假区、特色旅游目的地等创建和评定工作中的必备条件，实行“一票否决”。提升时限：2019年7月至2020年12月游客满意度提升广泛宣传文明如厕，普及文明如厕理念；完善游客对厕所的评价和投诉功能，开展旅客满意度调查，让游客如厕舒心、找厕顺心、旅游暖心，提升旅游厕所品质和服务。提升时限：2019年7月至2020年12月C　确保厕所革命保质保量、建好管好省文旅厅要求，全省各市文化和旅游局要本着“厕所革命既要保量更要保质，既要建好更要管好”的工作理念，把握总体目标要求，结合自身存在问题，因地制宜、因势利导，扎实开展整改工作，在补齐短板的基础上着力提升服务效能，解决“有没有”“够不够”“用不用”“管不管”“好不好”等问题，实现数量与质量同步、管理与服务融合。从现在起，一直到明年3月为全面整改阶段，主要围绕“五整改”要求，逐项核查，找准“病灶”，发现一项整改一项。逐级制定整改清单，建立整改台账，明确整改时限，采取逐项销号记录法，确保整改彻底全面。在明年12月前，还要围绕“三提升”进行谋划部署，进一步完善工作机制，加大业务指导，督促具体单位、企业对照《旅游厕所质量等级的划分与评定》《旅游景区质量等级评定管理办法》《旅游景区质量等级的划分与评定》中评分评价标准，立整立改，确保整改提升工作成效。明年4月到明年年底将围绕“整改提升”情况开展全面自评估，省级将通过实地评估、委托第三方评价等方式对各地进行评估评价。同时，结合游客满意度测评，对旅游厕所服务效能进行评估，评估结果予以公开。山西晚报记者　赵丽娜