2020年10月12日傍晚，平安人寿代理人接到客户W先生家属声色急促的电话，说客户因急性心肌梗塞连夜从县医院转到了太原市医院。医院要的押金让本来不富裕的家庭雪上加霜，情急之中他们突然想起了多年前买过的一份保险，问询代理人能否预支一部分钱款用于治疗。13日上午，代理人向公司反馈该情况，核实了所有资料后，平安人寿理赔岗初审本案符合重疾先赔条件，13日下午与代理人一起赴医院探视客户，并办理重疾先赔手续。13日晚上结案，赔付W先生15万元重疾理赔款，豁免后期保费7.2万元。

14日上午，W先生收到银行转账通知，告知15万元的理赔金额到账。悲叹病情的同时又感慨幸好自己买了平安的这份重疾险。病来如山倒，期间又有身边的好多亲友诟病保险的不好，自己也由开始的坚信能赔变的开始犹豫，直到经历了平安一天的理赔服务，拿到那真实的15万元赔款，周边那些负面声音被无情的击碎；自己亲身经历过的，平安的理赔服务真的好的没的说，为平安理赔服务打call！

期间代理人孙女士作为从业十几年的专业保险代理人，协助客户积极理赔的同时，借助公司专业的理赔保障检视表为W先生家人及时做保障检视，赔款到账后，Z先生第一时间为家人规划保障，在孙女士的专业建议下为妻子和孩子投保多份保单。风雨彩虹，同舟共济；让平安为您的幸福生活保驾护航！