凤展超市工作人员正在准备自提区的货品。
市民在社区团购自提点提货。
□本报记者 程才 史娇星
0.9元买1袋青菜、1分钱买6颗鸡蛋……近日来，主打低价的社区团购平台在我市悄然兴起，并呈现出“来势汹汹”的态势。
社区团购浪潮袭来，对我市消费市场造成了哪些影响？晋城本土商超又该如何应对，是寻求合作还是绝地反击呢？近日，记者进行了调查走访。
消费者：倾向线下交易，社区团购只是一时“尝鲜”
“快，帮我点一下链接，新用户可以免费领商品。”29岁的张婕是一名普通上班族，最新发现一款在我市大力推广的社区团购APP“橙心优选”。于是，她加入了这款社区团购。“每拉一个新用户，团长就会得到6元的佣金。”禁不住诱惑，张婕申请成为团长。
短短半天时间，她就通过发动身边的亲戚朋友，赚了近百元。“现在是平台推广期，能薅一笔羊毛算一笔吧。”张婕对记者说，现在这么多平台都在搞推广。
正如张婕所说，美团优选、多多买菜、橙心优选等各种社区团购平台相继推出“全额返券”“限时秒杀”等促销手段，吸引了不少人纷纷下单。市民刘秀梅就是其中之一，前段时间有个平台上有1分钱买鸡蛋、优惠券满45减20的活动，她就动心了。“这么便宜为啥不买，那次我用1分钱买了6颗鸡蛋，还买了很多水果，只花了不到20块，而且第二天就能在楼下超市拿到货。在网上买菜，我只是占个便宜；日常买菜，我还是喜欢到实体店，自己挑的菜既新鲜又放心。”
市民程思同样更喜欢在线下购买蔬菜水果。平时能买到的水果蔬菜，他就会在家门口的菜市场或超市购买，这样不仅方便，还很新鲜。但是，平时他也会在网上买一些平时在超市买不到的食材，或者是比超市便宜很多的生鲜蔬果。“一次买上一大箱，然后慢慢吃，这样比较划算。”程思说。
社区团购经营者：团购只是引流手段，优质服务才是生存王道
近段时间，市区很多小区门里的便利店都在显眼位置张贴了社区团购的宣传页。“社区团购是新趋势，我们得跟上。”“别人家店都有社区团购，如果我家没有，顾客容易流失。”……记者采访了多家便利店负责人，他们对社区团购的态度是虽不喜欢却也无可奈何，只能顺应趋势。
刘妞焕前年在泰欣街开了一家中型超市，经过两年的经营逐渐站稳了脚跟。可最近几个月，刘妞焕超市的门上贴上了“社区电商自提点”的海报。
面对社区团购这股汹涌浪潮，刘妞焕心里还是有些慌张，可是大势所趋，她只能跟风。目前，她的超市跟社区团购合作，她摇身一变成了团购团长。
本以为作为团长是一件很悠闲的事情，等着顾客上门自提就行了。可社区团购引发的一系列麻烦让刘妞焕猝不及防，每天她除了要负责售卖自家超市的产品外，还要负责社区团购的工作——接货、理货、分货、核对、提货、售后。有些平台粗枝大叶，将货堆得乱七八糟，不是鸡蛋碎了，就是青菜蔫了，这让刘妞焕没办法跟顾客交代。此外，顾客上门提货的时间很不固定，她要从早晨忙到晚上。
“做这个根本不赚钱，不过是一种引流手段。”刘妞焕对记者说。身为团长她只能挣最高10%的佣金，很多特价商品甚至没有佣金，利润微薄。一天下来，刘妞焕能挣个几十块就不错了，还不如在超市赚得多。唯一值得欣慰的是，不少客人在提货的时候还会捎带购买店里的东西。
不过，刘妞焕的店比隔壁超市还是稍微强一点，那家超市没有成为团购自提点，生意慢慢变差了。
下一步，刘妞焕打算把自己在小区设立的微信群维护好，使其成为社区送货群。“平时大家不方便下楼来买东西的时候，我们负责送货上门，把中老年人群体服务好。”刘妞焕说出了很多小区便利店的心声，“在社区团购的浪潮下，提供更好的服务是本土小店的生存王道。”
大型商超：“鲶鱼效应”下，加速线上转型
不同于小型超市与团购平台的合作模式，在社区团购这条“鲶鱼”的竞争下，我市本土大型商超凭借自身的优质供应链体系和客户资源，纷纷推出和优化自己的线上平台。
在2020年疫情期间，福旺多超市就在微信小程序“福小团”上推出了打包套餐，里面涵盖了平日里用到的各类商品，销售效果非常好。随后，顺势发力，推出每周一次的限时“秒杀”活动，从冷冻食品、休闲零食、日化品等商品中选择出15到20种，收到良好效果。
“去年，我们在线上平台每月都有数十万的销售额。尤其是前段时间推出的16.9元秒杀卫生纸活动，更是售出一千多提。”福旺多超市营销经理刘会芳告诉记者。目前，福旺多有4家大中型超市和12家社区门店成为自提点，顾客在小程序上下单，第二天就能在离自己家最近的店里取货。“这和电商模式是一样的，很方便。”
作为本土商业的巨头凤展超市在今年的1月11日，推出了“凤展优选”小程序，并在每周二、周五推出两次拼团活动。在1月11日当天的“年货节”主题活动中，“凤展优选”共推出近百个单品，不少商品更是以接近成本价进行引流，当日销售额达到了近60万元。
凤展超市线上运营经理段菲菲介绍道，在“凤展优选”小程序推出之前，超市通过发动主管和积极分子作为团长，结合自身积累的庞大客户，在几天内迅速组建了近300个微信群，团长每天都会在群内对拼团活动进行预告和宣传。同时，凤展超市的10家门店成为自提点，顾客可以就近取货。
“目前，我们虽然没有受到社区团购带来的太大冲击，但会取长补短，紧跟时代，全力把线上营销做好。”对未来的线上发展，段菲菲充满信心，“下一步，我们将开通直播平台，以‘拼团＋直播’的形式，拓展线上市场，同时维护好超市已有的‘凤展快生活’APP，这样就可以涵盖自提、直播带货、送货上门等多种内容，从而搭建一个多功能的线上销售矩阵。”
