中新网山西新闻1月22日电 “太感谢光大银行了，帮我识破了骗子的诡计，保住了我的养老钱！”近日，客户周女士将一面写着“储户卫士 心系客户”的锦旗赠予了光大银行太原分行营业部，她拉着该行柜台经理的手连声称谢。
银行供图日前，客户周女士焦急地来到光大银行太原分行营业部柜台，要求办理网银密码重置及大额转账业务。在银行柜员询问到收款方信息时，客户神情紧张、吞吞吐吐，并表示对方叮嘱她不能把详细信息透露给银行。
日常的案件学习和风险警示教育让柜员立即警觉，推测客户可能遇到了电信诈骗。柜员第一时间将此异常情况上报给了柜台经理，柜台经理立刻来到柜台外与客户了解详细情况。
经了解，客户几日前接到自称“上海公安局”的电话，对方称其已涉嫌洗钱案件，并通过名称为“备用2”的微信号添加了客户好友，向客户发送了“案件红头文件”及办案警方信息。之后，对方多次使用微信视频联系客户，并告知周女士不可以将此事告诉家人。今日，骗子再次与客户联系，要求客户前往光大银行重置网银密码并进行转账。客户深信不疑，当即前往银行办理相关业务。
光大银行员工了解到事情始末后，耐心地劝阻客户，为她指明疑点。客户终于意识到这是一起冒充公安机关进行的诈骗，方才醒悟，激动地紧紧握住柜台经理的手说道：“太感谢你们了，我老伴儿刚去世，儿子工作又忙，不想给他添麻烦，这个事弄得我高血压都犯了，还好你们及时发现了，我这养老钱保住了！”
光大银行太原分行营业部成功堵截了此次电信诈骗事件，为客户挽回经济损失62万元。该行负责人表示，近年来，各类电信诈骗事件层出不穷，不法分子进行电信诈骗的花样不断翻新。光大银行太原分行营业部将严格按照监管部门要求，积极利用多种形式向客户进行识诈、防诈宣传，切实履行保护百姓财产安全的社会责任。(完)
