泽州县税务局紧紧围绕提升老年人办税便利度，进一步优化办税流程，进一步提升办税服务，以贴心、暖心的优质服务促进老年人办税的更便捷、更高效。

针对老年人办税，该局在办税服务大厅配备老花镜、医用口罩等老年人经常需要又容易忘记随身带的物品，方便老年人随时使用；开设老年人等特殊人群“绿色通道”，优先提供办税服务，减少老年人及特殊人群排队等候时间。对有办税需求的老年人从咨询环节开始即实行“一站式”导办、帮办、代办服务，“一对一”引导办理叫号、表单填写、窗口受理等业务。对希望在自主办税区办理涉税业务的，高效指导网上电子税务局的全流程操作，为老年人提供更人性化、优质化的服务。

同时，进一步畅通线下办税渠道，办税窗口时刻保持发票代开、发票领用等高频办税需求渠道的畅通，针对老年人提供网络支付、刷卡、现金等多种缴税方式。实行预约办税服务模式，对有需求的老年人提供办税时间、办理业务等预约服务，以更加精细化、个性化的服务提供老年人的办税体验。（李季军）