本报讯 为提升纳税服务水平，营造良好的税收营商环境，沁水县税务局大力推行精细服务，不断深化办税缴费便利化改革、推进税费服务智能化升级、创新税费服务个性化措施，极大地提升了纳税人和缴费人的幸福感和获得感。

以需求为导向，服务更个性。建立“问计问需”常态化机制。定期开展大走访，组织税务干部组成入企小组，深入辖区企业，收集企业涉税诉求；加强税企日常沟通，通过“线上＋线下”的方式，了解企业生产经营状况和涉税事项情况。构建“收集需求—集中分析—分类辅导—持续改进”的闭环服务系统。在了解纳税人需求的基础上，归集清分企业有效的政策服务需求，对于反映问题较为集中的领域，分类别为纳税人开展专属咨询辅导。

以创新为手段，服务更便利。优化线下纳税服务。实行预约办税服务模式，对有需求的纳税人提供办税时间、办理业务等方面的预约服务；建设24小时自助办税服务厅，涉税业务“随心办”“即时办”，纳税人办税更高效。推广线上多样化服务。引导纳税人线上办税，网上申报、电子退库、发票领购等业务实现“网上办”“邮寄办”；对纳税人开展线上辅导，税收政策“网上推送”，涉税疑难“线上解答”，纳税辅导“远程教学”，让纳税人享受“不出家门把税办”的便利。

以便民为目的，服务更智能。探索涉税业务“预先办理”功能。通过业务预约、预先填单、事先审核，精准获取纳税人的业务办理需求，提前核查纳税人的涉税风险，预先核对表单填写内容，一次性提醒纳税人办理业务所需的资料，提升纳税人预约办税的便利度。深化涉税数据的分析和应用。

（张琦）