近日，山西晚报记者从大同市公安局交警支队车管所了解到，该所新推出“车驾管业务上门”等6项贴心服务，变“业务送上门”为“上门送服务”。同时，3月起，该所按20%的比例，每天对办事群众开展随机电话回访，在不断改进服务的过程中，使办理的每一笔车驾管业务都经得起政策的检验、经得住群众的评判。此次“升级”的服务目的在于尽最大可能方便群众，让群众少跑路，民警、数据多跑腿。如，依托已有的全市58个邮政服务网点，建成“3—5公里车管服务圈”，打造“家门口的车管所”；将车管主所服务大厅再升级，充实“24小时自助车管所”的服务群众功能；将30家体检医疗机构纳入服务板块，推行“交管12123”平台申请、现场体检、就地换证、邮寄送达“一门通办”的驾驶证期满换证业务服务新模式。另外，还推出了“车驾管业务上门”服务，将车管所、邮政公司、e代驾公司联合起来，共同协商代办机动车登记、检验业务的流程办法，拟通过邮政上门、e代驾跑腿的方式，利用邮政公司的品牌优势和e代驾公司的人力优势，在市区范围内试行上门代办车辆业务的服务。针对群众办理摩托车注册登记需求日趋增长的形势，3月24日起，车管所将市区内摩托车注册登记业务下放到17家社会服务网点，拓展社会网点服务范围，实现摩托车查验、受理、制证“一站式”办结，为摩托车车主提供与小型车辆登记同等“放管服”改革政策便利。彻底改变“业务送上门”的状况，推出“主动服务”。通过大同车管抖音直播、抖音留言、“空中车管所”广播栏目、车管所便民服务热线、警邮合作便民服务热线等途径，多种方式接受企业群众预约办理车管业务；针对车主办理大货车、挂车等重点车辆受网点资质限制的情况，车管所在市内机动车社会服务站推行“预约上门、流动查验”服务，让民警多跑腿、车主不跑腿。变“业务送上门”为“上门送服务”，变群众“求着办”为民警“迎着办”。

刘俊卿尚铁军