近几年，“代理退保”黑色产业链作为保险业的毒瘤，已越来越严重的扰乱了正常秩序，更严重损害了消费者的利益，让消费者不仅经济遭受损失，而且痛失保障，追悔莫及。让我们一起来看看客户L女士的经历……

信任：选择保险，爱的保障

家，虽然只是一个字，却是在经历纷纷扰扰世间纠缠喧闹后，一个最温暖的地方。

客户L女士，和大部分普通的家庭一样，拥有一个简单而幸福的家庭。L女士与其爱人Z先生起早贪黑地做着小生意，随着生意越做越大，应酬越来越多， Z先生作为家里顶梁柱、经济收入的主要来源，为了守护这来之不易的幸福和稳定，在闺蜜的推荐下于2017年为其爱人Z先生购买一份平安福保单，重疾保额12万。

怀疑：代理退保，恶意投诉

2019年11月的一天，L女士无意间看到代理退保的宣传广告，抱着尝试心态与退保中介取得联系后，退保中介自称是专业律师，并对其所购买保单进行分析，告知该保单没有任何价值和意义，后L女士在其怂恿下编造理由要求公司全额退保。

公司工作人员将L女士约至公司进行沟通劝导，对保险责任再次详细讲解，并进行监管代理退保风险提示。L女士对此提示眼神闪烁，结结巴巴表示听不懂工作人员说的内容，自己就是和闺蜜撕破脸，也要解决保单问题。

经过2个多月的深度沟通及调查核实，公司发现L女士投诉内容与实际情况不符，故未满足其全额退保的诉求，但客户不顾工作人员劝解，认为保单无用，执意办理了退保。

绝望：噩耗突袭，高昂费用

生活，总是在不经意间给你一个措手不及。很多时候，我们总是认为车祸、癌症是影视剧里异常的狗血，可是，突然有一天，我们发现我们成为狗血的主角。才发现，艺术只不过是源自生活，现实的残酷远比影视更狗血。

当L女士一家人正想着趁着年轻，努力奋斗的时候，生活给了重重一击。2021年初的一天，爱人Z先生因感觉头晕、头痛，非常不适，便去医院检查。谁曾料，竟然为脑出血，需立即进行住院治疗。

2021年1月底，L女士至公司理赔岗，称其爱人因脑出血住院，申请办理理赔。经系统查询保单情况，发现其爱人作为被保人的平安福保单已经退保，无法进行理赔申请。当下L女士痛哭流涕，称其被黑产欺骗，不但没有全额退保，中间还被收取了中介费，而且个人相关证件及多项个人信息被中介获取，进退两难，最后导致保单退保。

后悔：一念之差，两种境遇

遭遇接连打击的L女士特别的后悔，因为退保，丧失了保障，现在爱人出险，在医院一天2000多元的开支，若保单交费有效还可以有12万的保额应急，而曾经热情协助退保的中介电话，早已无人接听，真真是后悔至极。

人生或许就是如此，一个不经意的选择、决定，就改变了很多的事情，当反过来回顾，或许那个不经意的决定，其实就是命运的改变，当我们站在三岔路口，是否做出正确的决定，是懊恼还是庆幸？

在生活这个大舞台，我们没有剧本，没有主角光环，只能祈求生活，追逐生活。让我们的生活稳一点，再稳一点。而保险，就是风险来临时，风雨飘摇中的那叶扁舟，那个保护伞。如果时光可以倒流，L女士最想做的什么？那一定是远离黑产，重新拥有失去的保障！

案例警示：“代理退保”的真面目

一、个人信息，严重泄露，惨遭倒卖

作为专业的“代理退保”机构，中介把客户每一滴血压榨到极限，姓名，电话，身份证号，家庭情况，家庭住址，工作地址等等，所谓的资料信息，让他成为世上最了解你的人，这些信息透漏给他们，就变成的彻底的透明人！

更加严重的是，当这些信息被获取并退保后，个人信息会被多次倒卖，各种“客服”、骚扰电话层出不断，严重影响个人的正常生活。

二、个人资金、信誉严重受损

退保机构的目的就是打着帮客户维权的幌子怂恿客户退保，赚取高额代理费，有的高达30%-50%，即使最终退保成功，事实上资金是进入了中介的腰包，而对于客户不仅损失资金，更会使个人征信受到不良影响。

三、失去正常保险保障

保险作为保障补充、风险转移、强制储蓄的一种保障机制，已经成为我们日常生活不可或缺的一部分，对于我们抵御重疾、意外的经济风险起到很好的规避作用。但是退保中介为了短期利益，蛊惑客户进行退保，造成保障的缺失，当真正需要的时候追悔莫及。

拒绝黑产，依法维权！

“代理退保”作为黑色中介，其行为严重涉嫌违法，为进一步巩固斗争成果，推动金融领域系统性治理，建立黑恶犯罪防范和打击的长效机制，7月13日，中国银保监会重拳出击，发布《关于银行业保险业常态化开展扫黑除恶斗争有关工作的通知》，其中第四点明确说明：严厉打击有组织的保险诈骗活动，严厉打击职业化第三方及保险公司内部人员非法获取保险客户信息、误导或怂恿保险客户非正常退保、扰乱保险业正常经营秩序、损害消费者合法权益等行为。此次《通知》直接切中了当下业内的突出风险点，为接下来金融领域“稳、准、狠”打击涉黑涉恶犯罪提供了政策依据与支持。