中新网山西新闻1月26日电 题：国网山西电力供应商服务中心：青年突击队“微笑”坚守优化营商环境

作者 王效兰 赵亚男

作为国网山西省电力公司物资专业面向供应商的服务窗口，近年来，该中心坚持“优质服务全程有我”的思路，不断完善服务举措、延伸服务内涵，先后荣获山西省青年文明号、国网工人先锋号、山西省直工委“文明窗口”等称号。

2021年，为更好地树立窗口形象，提升服务质量，该中心正式组建青年突击队，全体工作人员入队。这支队伍的平均年龄不到35岁，他们把一件件好事、实事、难事办到供应商心坎上，于无声处赢得供应商点赞。

织牢疫情防控网 细微服务暖人心

2021年12月，隆冬岁暮，国网山西供应商服务中心挤满了前来交票办结算的供应商。每年12月底，该中心都会进入一个业务高峰期，是全年工作量最大、任务最为繁重的一个月，今年亦不例外。

为疫情防控，值班经理会为每一位进入大厅的供应商进行“双码”(健康码、行程码)登记、体温测量。在为一位来自河南的供应商登记信息时，工作人员发现其行程码为黄色。按照规定，该供应商不能进入大厅办理业务，但一想到供应商千里迢迢从河南来到山西，为的就是早点递交发票、早点收到回款，值班经理开始为该供应商想办法解决问题。

后经详细了解，该供应商的“黄码”是因其所乘列车途经中风险地区，并非本人来自中风险地区。弄清事件原委后，工作人员便将该供应商的16张发票全部收取，并其放置于紫外线消毒柜中，经全面消杀后由该中心工作人员代为扫描、验审、递交。最终，这名来自河南的供应商于春节前成功收到货款。

面对一轮又一轮疫情，国网山西供应商服务中心将接收邮寄的发票由应急措施变为常态机制。供应商邮寄的发票均由专人接收，建立统一管理台账，再放置于紫外线消毒柜24个小时后，分发至各工作岗位。在新冠疫情常态化管控两年多来，该中心共接收来自中高风险地区的邮件千余份。

巾帼不惧苦和累“绕指柔”比肩“百炼钢”

“妇女撑起半边天”，这句话用来形容国网山西供应商服务中心的姑娘们一点也不为过。2021年10月，因位于朔州中心库房租期已满，该中心库房决定将库房整体搬迁至送变电仓库。朔州中心库存放了国网山西物资公司2017年以来所有未中标、2000年至2012年国家电网公司招投标涉及山西公司项目档案等资料，涉及上百个招标批次，部分存放年久的档案箱体已出现自然损耗。同时，档案资料又多又重，就是男员工搬动资料也要耗费不少体力，更何况是“90后”小姑娘。

朔州中心库房搬迁时，又恰逢朔州初冬雨雪季，为保证档案搬迁工期和安全，档案组张然、刘欣两名女员工主动请缨，奋战在寒风刺骨的朔州。她们按图纸实地考察，按批次在纸上画图统计，拍照传送至新搬迁地工作人员，进行实时沟通。同时，不断优化档案搬运流程，保证档案资料顺序一致。为避免搬运过程中出现磕碰，她们还重新包装了档案箱。经过为期一个月连续奋战，终于圆满完成该中心库房所有档案资料的搬迁、整理。

2021年以来，国网山西供应商服务中心大力推行采购全链条业务数据管理，档案管理从电子化入手，通过数字档案远程传输、互联互通，进而推动档案数字资源跨区域、跨部门共享，实现公司档案高质量发展。

内外联动齐推共进 打造优良投标环境

“国网山西省电力公司2021年第一次配网物资协议库存招标采购项目”是有2020家投标人报名的大项目，国网山西省电力公司决定从该批次起不再使用电汇的形式收取投标保证金。为不影响企业投标，该中心工作人员除了及时在招标文件中明确写清楚投标保证金收取方式，并通过电子商务平台、微信群公告等形式告知广大投标企业外，同时“挨家挨户”电话通知。

在别人听来一件件、一桩桩微不足道的小事，正是国网山西供应商服务中心员工用心、用情服务的真实写照。供应商再小的事都是她们的心头事、上心事，把解决供应商急、难、愁、盼问题作为一切工作的出发点和落脚点。

开展“我为群众办实事”活动以来，该中心从拓展服务外延、深化服务内涵，到提升服务品质、促进服务转型，运用创新理念促进供应商服务模式转型升级，切实为供应商办实事解难题，不断提升供应商的满意度和获得感。(完)